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¿Cómo saber si tus vendedores son buenos? |
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Escrito por Mundo MyPE
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Domingo 15 de Noviembre de 2009 23:24 |
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Por: Nicolas Rovegno
Telefono: 9859-4371 nrovegno@gmail.com
1. Escúchalos. Fíjate si hacen buenas preguntas en sus citas. Mira si se preocupan de los problemas y necesidades de los clientes. Que primero hagan preguntas. Que vendan después.
2. Llama a tu propia empresa fuera de horas de oficina y déjales un mensaje en la contestadora. Se sorprenderán que la mayor queja de los clientes es que los vendedores no les retornan las llamadas. Si no te contestan las llamadas cuando eres recién un prospecto, imagínate si te las contestarán cuando seas un cliente.
3. Diles que te manden literatura o brochure de la empresa. Esta es una de las formas más rápidas de deshacerte de un vendedor. La mayoría de ellos no realiza seguimiento.
4. Pregúntales cuáles son dos puntos que los diferencian de la competencia. Si no pueden contestar esto, no han hecho su tarea sobre sus propias fortalezas y debilidades y de las de sus competidores. Si la respuesta es precio, entonces también preocúpate.
5. Mira por patrones en su comportamiento. ¿Llegan a las citas a tiempo?. ¿Cuándo te dan la mano parece que están contentos? ¿Mantienen contacto visual? ¿Se visten apropiadamente?
6. ¿Cuál es la actitud que muestran?. ¿Su voz se siente segura? ¿O su voz trasunta inseguridad?
7. ¿Están siempre al alcance los vendedores?
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