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Escrito por Mundo MyPE
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Lunes 16 de Noviembre de 2009 00:00 |
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Por. Nicolás Rovegno
¿Cuáles son las más normales expectativas que tienen sus clientes hacia usted y su servicio?
A continuación encontrará las más comunes, pero haga su propia lista y verifíquelas:
- Una cálida bienvenida.
- Agradecimiento.
- Exactitud.
- Disponibilidad.
- Conocimiento.
- Seguimiento rápido.
- Simpatía.
- Flexibilidad.
- Que las cosas funcionen.
- Atención rápida de quejas.
- Actitud positiva.
- Calidad en los productos.
- Conveniencia.
- Opciones.
- Ayuda cuando se necesita.
- Respuestas.
- Sonrisa (cara y voz).
Recuerde actualizar esta lista frecuentemente, porque los clientes y nosotros estamos constantemente cambiando.
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