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UN CONSUMIDOR MÁS RECELOSO
Por: Christian Navarro Rojas / El Comercio
El director regional de la investigadora de mercados GfK explica su visión sobre la industria, el consumido y la adquisición de Conecta
Este año, una segunda empresa global de investigación de mercados aterrizó en el Perú. La alemana GfK (Gesellschaft für Konsumforschung e.V., o Sociedad para la Investigación de Mercados) adquirió en agosto a la local Conecta Asociados. Conversamos con el director regional de GfK para América Latina para conocer su punto de vista sobre la industria, la crisis y la recuperación. Lo acompaña el gerente general de GfK Conecta, Hernán Chaparro.
-¿Cómo ha transcurrido este año para la industria de investigación de mercados?
El pasado fue el mejor año de toda la historia de GfK en América Latina. Facturamos más de US$70 millones, con un crecimiento orgánico de 27%. Fue la región en la que más crecimos y la que mejores resultados obtuvo. Todo iba muy bien, pero este año ha sido mucho más complicado. Quienes mejor han resistido a la crisis fueron Asia y América Latina. El mercado en el ámbito global está en -10%, algo que vemos por primera vez en la historia. Sin embargo, la industria tiene futuro, pues la información es necesaria. Las empresas de investigación líderes pronostican caídas de entre -5% y -10% este año.
-Hace poco conversamos con otra empresa global con operaciones locales, Ipsos Apoyo, y ellos ya percibían una recuperación de la industria.
Lo peor ocurrió entre marzo y agosto. A partir de setiembre la industria se empezó a recuperar. Creo que, entre otras razones, porque las empresas han esperado para gastar su presupuesto y porque muchos consideran que el problema financiero global ya terminó.
-HCh: En el Perú, el primer trimestre fue duro. El país entero se paralizó. Pero a partir de abril y mayo ya se ha visto de nuevo el retorno de la inversión. Las transnacionales consideraban que el Perú era la estrella de la región y por ello dieron una serie de licencias a sus filiales para gastar, pero luego restringieron su presupuesto. Cuando se han liberado estas restricciones, comenzó de nuevo el crecimiento.
-Ha transcurrido poco tiempo para que entren jugadores globales a esta industria en el Perú. ¿Es una coincidencia?
Es que el crecimiento viene de América Latina y Asia. Entonces, todos los jugadores globales han entrado a los países mayores, pero ahora hay una lógica de cobertura regional y están entrando a todos los países de a pocos. Para nosotros entrar al Perú era prioridad desde hace dos años. Ahora, no se trata de encontrar un socio por hacerlo, sino de hallar uno que tenga sentido.
-GfK tiene como propósito que la voz de los consumidores sea escuchada. ¿Qué han oído sobre la crisis en la región?
Tenemos un indicador que nos muestra cómo piensa el consumidor que va a venir los próximos 12 meses. Este indicador ha ido subiendo en los últimos años, a veces poco, a veces más. Pero este año ha perdido 10 puntos, algo impresionante, y bajó en todos los países. El consumidor se ha vuelto más receloso, más cauto.
-HCh: En el Perú también se pasó de una situación más optimista a una visión más preocupada. Esta crisis, a diferencia de la de los años 30, ha tenido el efecto de la globalización de la información. La cobertura de la crisis ha sido global y ha tenido un impacto profundo en la moral de la gente. Aunque tu país esté mejor, el miedo es el miedo y eso te vuelve cauto. En el Perú, en los sectores medios, la gente veía la crisis como desde la playa, que era un barco que todavía no llegaba a la orilla. Pero para los sectores de menores ingresos, que siempre habían estado en crisis, ellos ya estaban acostumbrados a convivir con ella. A diferencia del norte del hemisferio, donde la crisis se ha sentido con los despidos, acá no ha habido eso, al menos no masivamente. La gente vivió la crisis el 2008 como un alza en los precios de los insumos.
-¿Y esas tendencias cómo se han traducido en los negocios?
Un ejemplo de cómo han cambiado las tendencias con las crisis se aprecia en las bebidas alcohólicas. No es que la gente haya dejado de tomarlas, sino que dejó de consumirlas fuera de casa. El consumo de bares y discotecas, en todos los países, está bajando y ha sido reemplazado por marcas de mejor calidad.
-Se trata de un consumidor que ha redireccionado su presupuesto…
Que no pierde el gusto por las cosas. Quiere ser menos pretencioso, por eso se recompensa en su casa, con su familia.
-¿Las empresas tendrían que migrar su oferta hacia otro tipo de productos?
No necesariamente, pueden también migrar hacia otro tipo de márketing. El consumidor está más sensible a la proximidad y a la emotividad de la marca.
EMPRESAS PAGARÍAN REMUNERACIONES A POR BANCOS
Por: Ricardo Serra Fuertes
Trabajadores podrán elegir en qué entidad desean el pago de haberes. SNI dice que la ley no debe hacer qe empresas asuman mayores costos.
El Consejo de Ministros aprobó el proyecto de ley que obliga a las empresas de diez trabajadores o más a depositar las remuneraciones de sus empleados en una entidad financiera. Así lo anunció la ministra de Trabajo y Promoción del Empleo, Manuela García.
La propuesta de ley de protección y garantía a las remuneraciones, que será enviada en los próximos días al Congreso, se aplicará a los trabajadores de cualquier régimen laboral.
“El objetivo es garantizar que el trabajador reciba el íntegro de su remuneración y exista una mayor formalización en el mundo laboral. Esta norma permitirá conocer el grado de cumplimiento de las obligaciones del empleador con sus trabajadores”, agregó García.
La ministra precisó que el proyecto establece que los pagos en dinero realizados fuera de las empresas del sistema financiero no serán considerados como cancelatorios de las obligaciones laborales, las cuales se mantendrán como pendientes.
Además, la titular de la cartera de Trabajo dijo que la entidad del Estado, con un decreto supremo, podrá aplicar gradualmente la obligatoriedad de pago por medio de bancos a empresas de menos de diez trabajadores.
Por su parte, el presidente de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), Óscar Rivera, comentó que la medida beneficiará a las instituciones financieras y a los trabajadores.
“Los bancos tendrán un ingreso y fondeo a través del capital de los sueldos, aunque mucha gente recibe su sueldo y lo saca a los pocos días. También es un beneficio para los usuarios, porque los bancos podrán darles otros productos, como tarjetas o líneas de crédito”, refirió.
Cabe indicar que otorgar tarjetas o líneas de crédito es parte del negocio bancario y, por lo tanto, un punto a su favor.
Además, el presidente de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI), Pedro Olaechea, manifestó que la ley debe contemplar los casos puntuales de zonas en las que no hay servicios de entidades financieras.
“Hay que tener en cuenta que no todos los lugares del Perú cuentan con un banco. Hay centros mineros donde no necesariamente hay instituciones financieras y hay zonas alejadas en el campo donde tampoco las hay. O hay lugares donde existe un solo cajero”, refirió Olaechea.
Libre elección
La ministra García explicó que los trabajadores podrán elegir libremente el banco donde desean que se les deposite su sueldo y demás derechos laborales.
“Durante los primeros diez días hábiles de iniciada la relación laboral, (el trabajador) tendrá que comunicar esta decisión al empleador. Si vencido este plazo no lo hace, (el empleador) podrá depositar la remuneración en cualquier empresa del sistema financiero”, explicó la ministra.
Añadió que el trabajador también podrá solicitar cambiar de banco durante la relación laboral, habiendo informado de esta decisión a su empleador dentro de los diez primeros días hábiles del mes correspondiente al pago de la remuneración.
Por su parte, Olaechea dijo que este tema se debería precisar en el reglamento de la norma.
“No estamos en contra de la libre elección, pero hay que tener consideración de los costos que se pueden generar”, comentó.
“Hay bancos con los que cada empresa tiene sus líneas de crédito. Habrá que tener cierta contemplación, pues no necesariamente el flujo de caja de una empresa va de acuerdo con el pago de sueldos y hay que financiar ese dinero. Si el empresario es el que paga el sueldo, tiene que haber una consideración, pues este no puede estar presentando garantías a cinco o seis bancos. La ley no debe hacer que las empresas asuman mayores costos. Una alternativa es que la empresa pase el sueldo a un banco y luego este lo transfiera al que el trabajador desea, a costo del trabajador. Los costos no pueden imputarse a las empresas por un tema de elección”, agregó Olaechea.
Sin comisiones
La ministra afirmó que las cuentas de depósito donde se pagarán las remuneraciones y obligaciones laborales estarán a nombre del trabajador, operarán como una cuenta de ahorros y serán de libre disponibilidad del empleado.
“Las cuenta de los trabajadores no estarán sujetas al cobro de mantenimiento ni cargos por conceptos similares. La disposición de efectivo tampoco estará afecta a cobro alguno, salvo cuando se realicen retiros en ventanilla, donde se permitirá realizar cinco retiros al mes sin costo alguno”, explicó.
Las cifras
80%
De los trabajadores que reciben sus remuneraciones por los bancos laboran en el departamento de Lima.
58,2%
De los trabajadores declarados en planilla reciben su sueldo por el sistema bancario, según el Ministerio de Trabajo.
Sepa más
En setiembre último, la ministra de Trabajo dijo que la bancarización beneficiará a unos 868.000 empleados.
El proyecto pone límites en temas relativos al pago de la remuneración variable, descuento por préstamos o pago en especie. Por ejemplo, se evaluaba limitar a 15% el pago en especie, que hoy puede llegar hasta 100%.
“Que el trabajador elija el banco en que desea que se deposite su sueldo no debería causar mayor inconveniente al empleador, ya acostumbrado a respetar estas decisiones con el cumplimiento del depósito semestral de la CTS (y mensualmente cuando el depósito era del 8,33%)”, dijo Daniel Ulloa, del estudio Rebaza, Alcázar & De las Casas.
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