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LA NUEVA DIMENSIÓN DE LA EMPRESA
Por: Ignacio Basombrio / Gestión
El desarrollo de la empresa no se produce en el vacío. Requiere de un entorno favorable para que puedan combinarse la inversión, la innovación, el desarrollo humano y la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Es decir, se requiere la intervención de múltiples actores, para que las unidades productoras de bienes y de servicios puedan cumplir con las funciones esenciales que les corresponden.
Es interesante y, por cierto, muy importante el cambio que se ha producido, como resultado de la evolución de la economía internacional y la aceptación de la vigencia de los principios del mercado para la asignación de los recursos.
En el pasado, las alianzas mercantilistas entre el Estado y los productores nacionales, utilizando los mecanismos de protección, constituían un diálogo entre dos actores. Los consumidores, usualmente, cumplían un papel secundario y quedaban subordinados a las definiciones en materia de protección arancelaria y de otro tipo en favor de las producciones de origen nacional.
En el nuevo escenario las empresas deben tener en consideración los intereses de sus clientes y de la comunidad a la cual pretenden servir. La balanza del poder en la estructura de las relaciones se ha inclinado en favor de los consumidores, los cuales, en esta etapa de la historia, tienen un papel más significativo en el proceso económico.
Por esa razón, y por el desarrollo de nuevos conceptos éticos y de responsabilidad social, las empresas han asumido actitudes favorables al cambio.
Visión diversa
Es común, en la actualidad, que las principales empresas procuren actuar de manera positiva en las zonas en las cuales llevan a cabo sus actividades. Se logran, con esa nueva visión, diversos objetivos. Por una parte, la creación de valor en lo que respecta a la imagen de la empresa y de la percepción de los usuarios. Ambos factores, positivos y necesarios en términos de reputación, mejoran la valorización de la empresa y permiten que esta pueda lograr, en términos más eficientes, el cumplimiento de sus objetivos sociales.
Al mismo tiempo, el incremento de los valores éticos da lugar a que todo el entorno, que incluye a los clientes y proveedores, entre otros, asuman un papel más comprometido. De tal forma se crean cadenas de valor, no solo por la articulación de las producciones sino, además, por la existencia de valores compartidos.
Es importante señalar que, en la nueva visión empresarial, los conceptos antropológicos y sociológicos adquieren relevancia. No sorprende, por tanto, que en grandes corporaciones que explotan recursos naturales, los consejeros principales pertenezcan al campo de las ciencias sociales. Tampoco puede omitirse valorar, en su correcta dimensión, el aporte de las empresas que operan en sociedades caracterizadas por la diversidad cultural al utilizar idiomas autóctonos para ofrecer los bienes que producen o los servicios que brindan.
El mundo se desarrolla con estrategias empresariales globales, pero adecuadas a las realidades locales y respetando al otro en sus valores, actitudes y comportamientos.
Empresa y sociedad
Uno de los temas más complejos en el diseño de las políticas corporativas consiste en identificar los mecanismos más idóneos para vincular a las empresas con la denominada sociedad civil. Esta última, para múltiples sectores de opinión, es una suerte de entelequia. Sin embargo, las organizaciones que agrupan a los habitantes y ciudadanos de un país constituyen instrumentos de representación, con los cuales las empresas deben establecer una relación armónica, para permitir que sus operaciones puedan desarrollarse con normalidad.
Los conceptos nuevos sobre la sostenibilidad del proceso empresarial y económico pasan, necesariamente, por el consenso y requieren, por ende, de la adecuada comprensión de lo que significa el factor humano.
No resulta suficiente, en consecuencia, avanzar en el plano legislativo sin contar con políticas adecuadas de cohesión, en virtud de las cuales resulte posible conseguir la licencia social. Puede hablarse, por tanto, de responsabilidades compartidas entre las empresas y los representantes de los ciudadanos, para obtener beneficios mutuos como consecuencia del proceso económico.
OPTIMISMO SÍ, PERO ALERTA CON LOS RIESGOS
Por: Gonzalo Echeandía / Gestión
Como consecuencia de la ortodoxia económica seguida durante la última década, los ahorros generados en los años de bonanza, la solidez del sistema financiero y una adecuada conducción de la política económica, nuestro país ha sabido capear la crisis internacional de los años 2008-09, considerada como "la peor recesión internacional de los últimos ochenta años".
Mientras el desempleo se disparó y arrojó cifras alarmantes a nivel global y las economías se contrajeron en la gran mayoría de países, Perú llegó a crecer 1%.
Ahora, las perspectivas para el presente año pintan mejor. Las economías desarrolladas van saliendo de la recesión y el FMI acaba de ajustar al alza sus proyecciones de crecimiento global. Se espera que el mundo crezca 3.9% en el 2010 (3% estimado hace pocos meses) y 4.3% para el 2011. Asia, y en particular China, liderarán el crecimiento con tasas del 8% y 10% en el 2010 respectivamente, mientras América Latina crecerá 3.7%.
En Perú, las estimaciones de crecimiento también se han ajustado al alza debido a la mayor actividad registrada en noviembre y diciembre, así como una mejora en las expectativas empresariales. La inversión privada retomará crecimientos superiores al 10% y el PBI crecerá por encima del 5% según el BCR, MEF y el consenso internacional. El empleo y el consumo crecerán a ritmos del 4%, con una inflación que se mantendrá baja y en el rango meta (2-3%).
Por otro lado, los precios de las materias primas -en especial de los metales- se han recuperado considerablemente, lo que atraerá nuevas inversiones, mejorará los ingresos por exportaciones, la caja fiscal y el canon para las regiones.
No hay duda que tenemos motivos de sobra para ser optimistas en este 2010. Pero no debemos caer en los excesos de optimismo, pues no se puede olvidar que aún existen riesgos importantes.
En el plano internacional persisten riesgos estructurales como la inflación, el exceso de liquidez y los bajos tipos de interés que alimentan el desarrollo de nuevas burbujas potenciales. Por otro lado, en los países desarrollados que son el destino de nuestras exportaciones, subsisten elevadísimos niveles de desempleo que afectan la confianza de los consumidores y el consumo, que explica casi el 70% de la economía estadounidense.
Asimismo, los aspectos regulatorios y de supervisión necesarios para evitar una nueva crisis aún no han sido implementados, existiendo ciertas iniciativas en marcha que podrían afectar el negocio bancario, generando nuevas restricciones al crédito que impactarían a las empresas, las familias y el crecimiento económico.
En el plano local, no podemos dejar de considerar los riesgos climatológicos y los efectos del Fenómeno de El Niño.
Sigamos siendo optimistas, pues hoy tenemos más motivos para serlo, pero no perdamos de vista los riesgos que quedan por delante. Conocer los riesgos y anticiparnos, nos permitirá capear nuevamente los desafíos y salir adelante en este 2010.
¿FRENAR O NO FRENAR?
Por: Luis Davelouis Lengua / El Comercio
La recuperación económica parece marchar sobre ruedas y se empieza a hablar de retirar los estímulos fiscal y monetario. Recordando los fines del 2008, ¿convendrá aplicar el freno?
No hay que tropezar dos veces con la misma piedra. De eso se trata. Hacia finales del 2008 la economía peruana venía creciendo a una velocidad vertiginosa y cerró el año con un avance de casi 10% y una tasa de referencia de 6,5% que era, para los empresarios, un sinsentido; avanzar con el freno de mano puesto.
Por eso, en aquella época, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y el Banco Central de Reserva (BCR) no se ponían de acuerdo: el primero, apoyado por los empresarios, buscaba crecer, más aun si esto representaba que la inflación se saliera unos puntos del rango meta del BCR.
En el Central, por otro lado, estaban fijos en la inflación probable: si el Perú crecía a tasas de hasta 14% al mes, pero su PBI potencial era la mitad de eso; y si ya se empezaban a producir cuellos de botella que presionaban los precios al alza (además del alza de los commodities) en el sector energético, por ejemplo. Julio Velarde, presidente del BCR, decía que la inflación podía desbocarse y luego ser incontrolable "como le pasó a Brasil".
La crisis financiera internacional ya hervía y la incertidumbre cundía con respecto a cómo aquella afectaría al Perú. Como insisten los economistas Kurt Burneo y Juan José Marthans, en ningún momento se manejó una política económica contracíclica y el gasto no financiero del Gobierno era, si no agresivo, importante (creció en 17,2% en el 2008), la inversión privada y pública crecían al 25% y 41% respectivamente, y la inversión extranjera directa (moderada, es cierto) fluía entusiasta. Entonces, se proyectaba que el Perú crecería alrededor de 6% el 2009.
Sin embargo, con el nuevo ministro de Economía, Luis Valdiviezo, las cosas cambiaron y se ajustó el gasto justo cuando la inversión privada y la extranjera directa dejaron de fluir casi de golpe. Como reconocen en el MEF, poner a funcionar la máquina luego de haberla parado toma al menos seis meses "y por eso es que recién en noviembre y diciembre hemos empezado a ver la recuperación de la economía como resultado del paquete fiscal", termina diciendo Jorge Chávez, presidente de la consultora Maximixe.
El panorama ahora es similar: recuperación e incertidumbre. La titular del MEF, Mercedes Aráoz, declaró que el impulso fiscal empezaría a desmantelarse hacia la segunda mitad de este año y el BCR dijo estar atento a cualquier señal de inflación (debe estar entre 1% y 3%). En ambas instituciones ya piensan en ir retirando los estímulos fiscal y monetario ante el reclamo de algunos sectores empresariales.
Pero, ¿es recomendable retirarlos cuando la situación no es del todo clara globalmente y los riesgos persisten, tal como reconoce todo el mundo incluyendo al MEF y al BCR? ¿No convendría, esta vez sí, sacrificar algunos puntos de inflación por asegurar el crecimiento? Después de todo, ya nos pasó el año pasado y nos costó mucho recuperar solo una parte de lo andado.
Las exportaciones se están recuperando y entre noviembre y diciembre crecieron en 10% (en el año cayeron 14,7%). La inversión privada cayó casi 15% (su crecimiento cae sostenidamente desde el tercer trimestre del 2008). La inversión pública está dando sus frutos y el consumo privado es de los pocos indicadores que se mantuvieron positivos ese año (1,5%).
Hugo Perea, del BBVA, está convencido de que "el acelerador se irá quitando progresivamente, con mucho cuidado para no caer en lo mismo [...] ahora venimos de abajo, no de arriba, es más simple".
"Hay que hacer lo que manda el escenario más probable", responde Chávez, "y eso es ir desacelerando el impulso a partir del segundo semestre".
Para Marthans, sin embargo, no es tan claro, pues "la ocurrencia de una recaída en la crisis es altamente probable y hay que estar preparados".
Estructuralmente, la crisis para Estados Unidos está lejos de acabar y, si bien es cierto que no se puede crecer siempre con estímulos fiscales o monetarios, también lo es que un país precavido vale por dos
REPORTE DE AVANCE
Por: Richard Webb / El Comercio
Hoy viven en la larga quebrada de San Juan de Lurigancho que se extiende al norte de la ciudad hasta la misma sierra, y deben bajar nada menos que 17 kilómetros desde su asentamiento hasta el Centro de Lima. Provincianos de origen, hace cuarenta años migraron buscando trabajo y un futuro mejor para sus hijos.
Se instalaron con familiares o en tugurios, pero en 1976 varios miles de ellos invadieron un terreno cerca del puente Huáscar sobre el Rímac. El Gobierno de inmediato los reubicó lejos, cerca de Canto Grande, en un pampón de la aún desocupada quebrada, y el asentamiento fue bautizado con el nombre del puente, Huáscar.
Cuando la antropóloga Emma Raffo los entrevistó en 1984 predominaban la estera y otros materiales precarios como la madera, el plástico y el cartón. Las casas eran de un piso, tenían dos a tres habitaciones y electricidad, pero carecían de agua o desagüe, título registrado, techo sólido y seguridad en el barrio. Las esteras se las llevaba el viento, había agua salada y los niños se perdían. Eso sí, los pobladores se sentían seguros de su propiedad, incluso los que habían obtenido el lote no por invasión sino por un traspaso posterior. "Si el traspaso se ha hecho ante la presencia de los dirigentes, qué más, pues, ya con eso no se lo quita nadie", dijo un poblador.
Emma Raffo regresó a Huáscar en el 2009. En el camino pasó un supermercado Metro, restaurantes McDonald's y Norky's, clínicas, academias de gimnasia y de preparación universitaria, así como agencias de cuanto banco existe en el Perú.
Llegando a Huáscar se encontró con una densa proliferación de negocios, el lugar se había convertido en un centro comercial para una parte del millón de habitantes del distrito. Las casas son ahora de ladrillo y cemento y tienen de dos a tres pisos y gran cantidad de electrodomésticos. Una es ahora edificio.
"Hoy -relata Emma- el baño es uno de los espacios mejor construidos, con una ducha, lavadero de manos e inodoro". Las casas se venden a US$20.000 y muchas se usan para algún negocio. Una señora dice: "Antes éramos tan pobres ¿se acuerdan?". Otra menciona el crédito: "Desde que me inicié en los préstamos, yo definitivamente ya no soy pobre porque tengo un techo y trabajo en forma independiente".
El logro más valorado es la educación de los hijos, casi todos con secundaria y un tercio con título profesional
LAS PYME PIERDEN 30% DE SU STOCK
Este sistema convertiría a las empresas en organizaciones de categoría internacional.
Con una gestión adecuada de inventarios, las empresas obtienen mayor margen de ganancias; sin embargo, los empresarios peruanos todavía no toman conciencia de su real importancia, lo que les ocasiona pérdidas significativas en el mercado, explicó el consultor en temas de Operaciones, Logística, Adolfo Valencia.
"Me atrevería a decir que en el país sólo dos de cada diez empresas tienen una gestión efectiva de inventarios o están iniciando ese esquema de cambio", afirmó el experto, quien señaló que el Perú debe apuntar a convertirse en un país de empresas de clase mundial, lo cual implica tener los niveles más altos de gestión de inventarios.
En el caso de las Pyme, aseguró que tienen entre el 20% y 30% de pérdida de stock debido a la mala gestión o inexistencia de inventarios. Sin embargo, para el experto, estas cifras serían mucho mayores.
En ese sentido, recomendó a las pequeñas empresas iniciar un control de inventarios desde lo más básico y a medida que vayan creciendo también aumentar sus niveles de control.
"Se piensa que tener todo sistematizado es maniatar la empresa, cuadricularla, pero es el precio que tenemos que pagar para tener orden, puesto que el problema típico de los inventarios es la informalidad en la ejecución de las transacciones", alertó el especialista en logística.
Enfatizó que todavía son muy pocas las empresas con etiqueta de nivel internacional, como es el caso de los supermercados; sin embargo, se puede notar el entusiasmo del sector empresarial por llegar a alcanzarlo.
Falta de conocimiento
Una de las razones para que las pyme no cuenten con una efectiva gestión de inventarios es la falta de un conocimiento significativo de estas herramientas. Según Valencia, todavía existe la idea de que los códigos de barras sólo se utilizan en los supermercados, cuando su uso es frecuente en el control de inventarios, aportando precisión en el registro de los productos.
LA BATALLA POR LAS IDEAS
Por: Fritz Du Bois
Han pasado escasamente tres semanas desde que Jaime Bayly publicara su manifiesto en este diario, pero ya ha generado un tremendo impacto. Los analistas hablan de la 'baylyzación' de la política, todos los personajes políticos se han visto obligados a salir públicamente a decir que le dan la bienvenida, los medios resaltan su ubicación en la intención de voto, las encuestadoras preguntan acerca del apoyo a sus propuestas; en fin, es el centro de la atención al momento.
Sin duda, su aparición va a transformar una campaña electoral que tenía todo los visos de ser nuevamente el deprimente proceso acalambrado al que los políticos nos tenían acostumbrados y en el cual terminábamos votando por el candidato que consideramos podría causar el menor daño. Ahora estamos discutiendo ideas y eso ya es un enorme cambio.
Así tenemos que de sus propuestas la encuesta nacional de Apoyo encuentra una mayoría a favor de reformar tanto el Congreso como las Fuerzas Armadas, así como el darle más recursos a la educación y a la seguridad ciudadana.
Mientras que el 35% está de acuerdo con un Estado que no privilegie a ninguna religión y que sea genuinamente laico. Cinco temas fundamentales para el país que, obligatoriamente, ahora serán tocados durante la campaña y sobre los cuales poco o nada se había debatido durante años.
Por otro lado, algunas de sus propuestas demuestran tener poca aceptación; me estoy refiriendo a la despenalización del aborto y del consumo de drogas, así como el permitir la unión civil entre homosexuales. Son temas que todavía causan un fuerte rechazo en una sociedad tan conservadora como la nuestra, pero que tienen que ser discutidos abiertamente. Es importante conocer cómo estos temas son tratados en países desarrollados, el ser conscientes del daño que se les puede causar a individuos por insistir en prejuicios colectivos. En fin, se debe buscar que la formación de opinión por parte del electorado sea un proceso enterado y no simplemente un reflejo del arrastre de creencias del pasado.
De cualquier manera la campaña electoral se ha iniciado de alentadora manera y esperamos que el debate de ideas se intensifique durante los próximos 14 meses hasta el día mismo de la elección. Ojalá en esta ocasión el país pueda elegir a alguien porque nos ha convencido de las bondades de su propuesta y no únicamente por ser el mal menor.
EL DEPARTAMENTO DE EXPORTACION
Por: Luis Aldo López Tassara
El departamento de exportación tiene como principal objetivo optimizar y concretar las tareas que contribuyan a generar ventas internacionales.
Considerando que las ventas no son más que el resultado de la política de marketing, el departamento de exportación es un instrumento que optimiza y concreta las labores correspondientes al precio, producto, distribución y promoción, el denominado Marketing Mix o las 4P del marketing, que en este caso tendrán que estar segmentadas y orientadas al mercado internacional.
Al analizar empresas con departamentos de exportación consolidados, nos encontramos con procesos y razones para la creación de estructuras de exportación que salen de la lógica académica: exceso de producción, necesidad ante elevados stocks de aumentar ventas rápidamente a todo costo, situaciones que se deben a una escasa penetración de mercados nacionales por razones de producto, precio, otras de distribución o por falta de una adecuada promoción.
Cuando empresas con estas características abordan el tema de contratación de personal, lo hacen con el interés de poder alcanzar las ventas que les permitan sobrevivir, por lo que los directores de exportación se encuentran con una gran inercia de cara a establecer políticas de marketing en los cuatro frentes antes mencionados.
www.mundomype.com
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