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LOS CREADORES DE 'FAITE' QUIEREN LEVANTAR LA AUTOESTIMA DE LOS JÓVENES
Por: Richard Abecasis / Peru 21
Tras ocho años en el mercado local, los dueños de la línea de ropa peruana han decidido tentar suerte en el mercado externo.
"Rescatamos los valores nacionales y hechos cotidianos para incluirlos en los diseños que hacemos, esa es la clave de nuestro éxito", comenta José Carlos Carcelén, fundador de la marca Faite, que desde hace ocho años estampa -con un toque de ironía- frases e imágenes de la realidad local en sencillos polos.
"Lo que queremos es levantar la autoestima de los jóvenes peruanos. No es una tarea fácil, porque se asocia mucho lo "faite' a lo lumpen, pero nuestras prendas refieren a todo el que lucha por ser el mejor. Y ahí encaja perfecto José Olaya, Miguel Grau, Nicomedes Santa Cruz, César Vallejo e, incluso, Sofía Mulanovich y Kina Malpartida", explica.
Empezar de cero
La historia de Faite empezó cuando Carcelén y su socio, Germán Quino Ganoza "Cherman', obtienen un préstamo de US$2.000 para sacar su primer lote de polos en 2002.
La venta les tomó seis meses, algo que los desanimó inicialmente, pero decidieron continuar. Ahora les va mejor. En los últimos dos años -especialmente en los meses de diciembre, marzo y julio- han logrado concretar sus mayores volúmenes de venta. "Es anecdótico que seamos los únicos que venden polos manga corta en invierno", cuenta Carcelén. "En la actualidad, invertimos unos S/.50 mil al año, que pueden generar ventas de S/.200 mil; pero, para ser honesto, no hemos visto utilidades hasta ahora", agrega.
Se proyectan
Las mejores perspectivas para el negocio los animó a juntarse con el diseñador Samuel Gutiérrez con el fin de abrir un local en el pasaje El Suche, en Miraflores. Antes tuvieron tiendas en Barranco y en el mismo Miraflores.
En paralelo, abastecen a tres tiendas de la capital que comercializan ropa independiente (Estereofónica, Dédalo y Vuelo Rojo) y piensan llevar, con más fuerza, sus diseños a Cusco y Trujillo. También han planeado participar en ferias en Madrid y Nueva Jersey.
ESTANDARIZARÁN PRODUCCIÓN DE LOS CARPINTEROS
Ello permitiría una reducción en los costos de los empresarios. Según estudio de CITEmadera, un 82% de empresarios se encuentran a favor.
Un estudio publicado recientemente por el Centro de Innovación Tecnológica de la Madera (CITEmadera), señala que la producción de artículos de madera deberían ser normados con la finalidad de que sean estandarizados.
Según explicó la directora ejecutiva de CITEmadera, Jessica Moscoso, es muy importante la estandarización ya que ello permitiría reducir los costos en obras de gran dimensión.
"La estandarización significa que las dimensiones, medidas y materiales (ergonometría) que debe tener un mobiliario sean las mismas para todos. Por ejemplo, las sillas para niñas deberían ser fabricadas con una misma medida siempre", sostuvo.
Indicó que la reducción de los costos se daría porque los trabajadores ya no tardarían mucho tiempo en tratar de igualar un producto que habían hecho antes ya que las medidas serían estándar.
Los empresarios a favor
En ese sentido, Jessica Moscoso manifestó que un 82 por ciento de los empresarios peruanos se encuentran a favor de que se estandarice la producción del sector maderero.
Pero para ello, la funcionaria consideró necesaria la capacitación, asistencia técnica y gerencia empresarial a las personas que se dedican a este rubro.
"Otro problema en este campo es que los microempresarios de la madera no tienen identificados los indicadores de calidad", dijo.
De otro lado, señaló que del 18 al 21 de marzo de este año se realizará la feria "Tecnomueble 2010" en el Parque Industrial del Villa El Salvador, a propósito del día del carpintero.
Precisión
Las actividades de la industria maderera ocupan el segundo lugar (17%) del sector manufacturero, después de las actividades del sector textil y prendas de vestir (21%).
ADVIERTEN SOBRE AMENAZA DE DISCRIMINACIÓN DE BANCOS
El vicepresidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisologo Cáceres, rechazó el pedido de los bancos de tener la potestad de seleccionar a los clientes, y señaló que se trata de "una maniobra que buscaría tapar la discriminación a los clientes". Advirtió que esta selección de clientes ya se viene aplicando en algunas instituciones financieras, pues, afirma, que llegaron a Aspec usuarios de bancos denunciando que les han cerrado sus cuentas sin darles mayores explicaciones.
Recalcó que lo que quieren los bancos al pedir al Estado la facultad para seleccionar sus clientes, es poder actuar de manera unilateral sin rendirles explicaciones a ninguna autoridad. "Quieren (los bancos) más privilegios de los que ya tienen, pues actualmente tiene la potestad de modificar un contrato sin consultarlo con sus clientes. Si decide incrementar los intereses o afiliar a su cliente a un paquete de Seguros, lo hace sin necesidad de informar al usuario personalmente, pues basta con que publique el cambio en su página web. Es decir, ni siquiera se molestan en notificar al usuario sobre los cambios hechos al contrato", advirtió Cáceres. Añadió que la legislación actual prohíbe la discriminación o selección de clientes, por ende de concretarse se estaría atentando con la normativa vigente.
El gerente general del Banco de Crédito del Perú (BCP), Walter Bayly, argumentó que las autoridades deben dar a los bancos libertad para escoger a sus clientes, y dijo que las entidades financieras quieren excluir a personas o agentes económicos que en realidad son lavadores de activos. "Los bancos tendríamos que tener la libertad para poder cerrar una cuenta de depósito, ante las sospechas de que un cliente puede estar haciendo lavado de dinero", indicó, aunque Cáceres insiste en que es sólo un pretexto.
Defiende Indecopi
El gerente del BCP también criticó la existencia de dos reguladores -Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) e Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Propiedad Intelectual (Indecopi)- para los bancos, como plantea el código de consumo. "La defensa del consumidor debe ser asumida también por la SBS, de manera que no se generen dos marcos de referencia o dos juegos de normas que muchas veces no se condicen unas con otras", afirmó Bayly.
Al respecto, el especialista en temas de consumo de la Universidad Esan, Miguel Martín Mato, indicó que la labor que realiza el Indecopi complementa el trabajo de la SBS. "Indecopi regula la publicidad de los bancos, tarea que la SBS se niega a realizar. Por ello no se puede excluir a este importante regulador que vela por el cumplimiento de los derechos de los consumidores", subrayó.
Falta mayor protección
Para Carolina Sáenz, abogada asociada del estudio Rubio Leguía Normand, el Código del Consumo tal como se encuentra ahora es "ineficiente", pues "no protege al consumidor". Dijo que es innecesario un nuevo marco legal sobre defensa de los derechos del consumidor, pues la legislación actual ya tiene la ley del consumidor. "En lugar de hacer una nueva ley se debió educar al consumidor sobre sus derechos, pues mejor que una ley es un consumidor informado", dijo. Sáenz también defendió la participación de Indecopi como ente en defensa de los derechos de los consumidores.
"Un técnico de Indecopi es mucho mejor que los llamados juzgados de defensa del consumidor", concluyó.
LOS TLC NECESITAN APOYO
La tarea del gobierno no culmina con la firma de un Tratado de Libre Comercio (TLC), pues a la consecución del acuerdo comercial deben de aunarse otras tareas que el Estado tiene que cumplir para que el TLC sea favorable a los intereses nacionales. Así lo indica el profesor de Centrum Católica, Germán Alarco, quien añade que es necesario que se trabaje la articulación entre los diferentes sectores y regiones del país.
Además, afirma el especialista, el gobierno debe preocuparse por mejorar la inversión destinada a ciencia y tecnología, mejorar significativamente la estructura funcional y personal de distribución del ingreso y abandonar la frivolidad del "consumo suntuario importado", entre otros temas.
"Se debe recrear la planeación con nuevas prácticas. En fin, debemos potenciar nuestra actual cultura emprendedora, aprovechar las oportunidades que se abren, enfrentar nuestras debilidades y mitigar las amenazas que nos acechan", subraya Alarco.
¿Qué efectos genera que todos los países estén en una carrera por firmar TLC?, se le preguntó a Alarco, quien respondió que produce mayor dinamismo en el comercio internacional, lo que favorece a ciertos productos. Sin embargo, advierte, muchos otros cumplen las reglas del ciclo del producto (crecen ligeramente, luego más aceleradamente, después se estancan y posteriormente comienzan a decrecer). Asimismo, la ventana de oportunidad es máxima cuando no existen barreras paraarancelarias y el arancel aplicable es cero, de ahí no hay mejora posible.
"La proliferación de acuerdos y preferencias comerciales genera una externalidad negativa para cada país considerado individualmente", advierte.
TLC entra en vigencia
Desde mañana entra en vigencia el TLC que firmó el Perú con la República China, acuerdo que es criticado por diferentes gremios industriales que afirman que el tratado con el país oriental sólo beneficiará a un minúsculo sector dedicado a la exportación de minerales y productos pesqueros e importadores de productos electrónicos y de telefonía, que no generan puestos de trabajo.
El comité textil de la Sociedad Nacional de Industrias prevé que la entrada en vigencia del TLC con China causará en el ingreso al mercado nacional, de productos de muy bajo precio, pues serían subvaluados.
MARKETING 1 A 1
Por: Mario Galarza Peña
Hoy en día, un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. Son los días del marketing 1 a 1.
Cuando usted va a una pizzería, tiene un menú para elegir lo que más le guste. Eso no quita que usted pueda ordenar los ingredientes que desea. Su pizza será única. Producida por su deseo y para su satisfacción. Un pizzero moderno, recogería la información sobre sus gustos y la próxima vez, al verlo podría decirle "¿lo de siempre?" Los fabricantes de equipos fotográficos hacen su parte. Una cámara réflex presenta un cuerpo central y de allí en adelante, usted le podrá anexar la lente o accesorios que se le ocurran. Son todos intercambiables.
¿Cómo funciona este proceso en el mundo online? Los web sites deben requerir y/o capturar información de los visitantes, con la intención de almacenarla en una base de datos, que luego les permita reconocerlos y ofrecerles productos o contenido de acuerdo con sus preferencias individuales.
¿Miles de visitantes a un mismo sitio y teniendo experiencias personalizadas todos al mismo tiempo? Sí, así es como funciona. El Marketing uno a uno en Internet se basa en la interrelación entre las personas. Cada persona es tratada en forma individualizada -y así debe ser percibido- y la razón por la cual sus técnicas han probado ser exitosas recaen en la necesidad del ser humano de ser reconocido como individuo que pertenece a una comunidad.
¿Cómo se hace? Ya conoce por qué el Marketing uno a uno funciona. Ahora es el momento de que usted vea los beneficios de aplicar sus técnicas.
Identificar al posible cliente. Usted deberá obtener suficiente información que le permita predecir el comportamiento de cada visitante. Deberá crear y mantener bases de datos que incluyan las transacciones realizadas, preferencias, consultas que le haya hecho el cliente y, por supuesto, actualizar continuamente esa información cada vez que exista contacto con él.
Diferenciarle del resto. Los recursos deben ser aplicados donde mayor efecto causen. Para eso, usted deberá aislar a sus clientes para determinar cuáles le están permitiendo el mejor retorno sobre la inversión y por supuesto, diferenciar sus necesidades. Diferenciar a sus visitantes le permitirá inclusive abandonar líneas que sean rentables.
Interactuar con él. Tiene que ver al Marketing uno a uno como un proceso que se desarrolla de manera continua de forma tal que le permita desarrollar una cultura de aprendizaje que pueda retroalimentar su sistema.
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades. El objetivo final del Marketing uno a uno es la adaptación del comportamiento de su organización a las necesidades de sus clientes.
Usted ofrecerá experiencias únicas y construirá una relación duradera con sus visitantes. Estas acciones deberán ser objeto de monitoreo y establecimiento de parámetros medibles de éxito.
Pero no piense en un simple criterio de segmentación. El verdadero Marketing uno a uno va más allá de eso, al reconocer la necesidad de establecer relaciones con los individuos.
Ellos son personas que merecen su lealtad, escuchándolos y satisfaciendo sus necesidades. Si usted les pide lealtad con su marca, usted también deberá ser leal con ellos.
Su desafío será entonces determinar sus propias necesidades y encontrar la tecnología adecuada para satisfacerlas.
Marketing 1 a 1
Hoy en día, un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes. Son los das del marketing 1 a 1.
Cuando usted va a una pizzería, tiene un menú para elegir lo que más le guste. Eso no quita que usted pueda ordenar los ingredientes que desea. Su pizza será única. Producida por su deseo y para su satisfacción. Un pizzero moderno, recogería la información sobre sus gustos y la próxima vez, al verlo podría decirle "¿lo de siempre?" Los fabricantes de equipos fotográficos hacen su parte. Una cámara réflex presenta un cuerpo central y de allí en adelante, usted le podrá anexar la lente o accesorios que se le ocurran. Son todos intercambiables.
¿Cómo funciona este proceso en el mundo online? Los web sites deben requerir y/o capturar información de los visitantes, con la intención de almacenarla en una base de datos, que luego les permita reconocerlos y ofrecerles productos o contenido de acuerdo con sus preferencias individuales.
¿Miles de visitantes a un mismo sitio y teniendo experiencias personalizadas todos al mismo tiempo? Sí, así es como funciona. El Marketing uno a uno en Internet se basa en la interrelación entre las personas. Cada persona es tratada en forma individualizada -y así debe ser percibido- y la razón por la cual sus técnicas han probado ser exitosas recaen en la necesidad del ser humano de ser reconocido como individuo que pertenece a una comunidad.
¿Cómo se hace? Ya conoce por qué el Marketing uno a uno funciona. Ahora es el momento de que usted vea los beneficios de aplicar sus técnicas.
Identificar al posible cliente. Usted deberá obtener suficiente información que le permita predecir el comportamiento de cada visitante. Deberá crear y mantener bases de datos que incluyan las transacciones realizadas, preferencias, consultas que le haya hecho el cliente y, por supuesto, actualizar continuamente esa información cada vez que exista contacto con él.
Diferenciarle del resto. Los recursos deben ser aplicados donde mayor efecto causen. Para eso, usted deberá aislar a sus clientes para determinar cuáles le están permitiendo el mejor retorno sobre la inversión y por supuesto, diferenciar sus necesidades. Diferenciar a sus visitantes le permitirá inclusive abandonar líneas que sean rentables.
Interactuar con él. Tiene que ver al Marketing uno a uno como un proceso que se desarrolla de manera continua de forma tal que le permita desarrollar una cultura de aprendizaje que pueda retroalimentar su sistema.
Personalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades. El objetivo final del Marketing uno a uno es la adaptación del comportamiento de su organización a las necesidades de sus clientes.
Usted ofrecerá experiencias únicas y construirá una relación duradera con sus visitantes. Estas acciones deberán ser objeto de monitoreo y establecimiento de parámetros medibles de éxito.
Pero no piense en un simple criterio de segmentación. El verdadero Marketing uno a uno va más allá de eso, al reconocer la necesidad de establecer relaciones con los individuos.
Ellos son personas que merecen su lealtad, escuchándolos y satisfaciendo sus necesidades. Si usted les pide lealtad con su marca, usted también deberá ser leal con ellos.
Su desafío será entonces determinar sus propias necesidades y encontrar la tecnología adecuada para satisfacerlas.
EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES: UNA DIFERENCIACIÓN QUE MARCA DISTANCIAS
Por: Patricia Teullet
El Diccionario de la Real Academia defi ne al "emprendedor" como aquel "que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas". Dos puntos llaman la atención: que quien emprende no enfrenta una tarea fácil, pero lo hace resueltamente, dispuesto a vencer obstáculos. La definición de empresario es bastante distinta: fuera de las relacionadas con concesiones públicas o espectáculos, las definiciones más relevantes para nuestro análisis son: "patrono" o "titular propietario o directivo de una industria, negocio o empresa".
Pensando que la distinción era más bien forzada (por cuanto todos hacen empresa), entiendo ahora que, desde su propia perspectiva, el "emprendedor" se siente distinto frente al dueño o al gerente de una empresa mediana o grande. Y así asume que debe ser visto por los demás: al empresario se le identifica con la propiedad y el poder; al emprendedor, con la creación y el dinamismo. Aunque, en muchos casos, las diferencias sean sutiles e incluso arbitrarias, empresario es quien ya está allí. Emprendedor es quien se enfrenta a las dificultades que el inicio de toda nueva empresa representa.
Un amigo, que empieza un negocio de importación y comercialización de productos japoneses, recibió un correo con el siguiente texto:
Estimado Juan,
Para informarte que la nave LIBRA NITEROI no terminó operaciones en el puerto del Callao por la congestión portuaria.
Lamentamos los inconvenientes generados, que escapan de nuestro control.
Adjuntamos mensaje de la línea.
Evidentemente, su producto no llegó a tiempo, no pudo cumplir con sus clientes y no le quedó más remedio que asumir costos que no tenía previstos. Casos como este ponen en evidencia esa diferencia que no siempre queremos aceptar entre empresarios y emprendedores: el emprendedor pocas veces tiene los recursos para negociar con proveedores, clientes o Estado, y está más expuesto a factores que no puede controlar.
Es por eso que para este grupo, pequeña empresa o emprendedores, como queramos
llamarlos, la agenda de competitividad del país es especialmente importante.
Y es por eso que cuando hay una iniciativa para invertir US$ 1,300 millones o US$ 1,900 millones en el puerto, es inaceptable que el Gobierno decida "consultar" no se sabe a quién.
Quien está en el Gobierno debe asumir que las decisiones correctas no son siempre populares.
Pero nadie dijo que gobernar fuera fácil.
ELEVARÍAN LAS MULTAS PARA EMPRESAS INFRACTORAS
Incluirían en el futuro código de consumo multas por S/.1'620.000
El proyecto del código de consumo que prepara una comisión que integran representantes de la PCM, del empresariado, así como de los municipios y la sociedad civil, incorpora tres significativos cambios en materia de defensa al consumidor.
De acuerdo con información de la Presidencia del Consejo de Ministros, la iniciativa contempla elevar de 300 a 450 unidades impositivas tributarias (UIT) la sanción para las empresas que afecten los derechos de los consumidores. Considerando que una UIT asciende a S/.3.600, la pena máxima para una empresa sería de S/.1'620.000. Indecopi continuará con su labor de investigar y aplicar las penalidades. El presidente de la comisión revisora de esta iniciativa, Erasmo Reyna, informó hace algunos días que la propuesta final se entregaría en la primera semana de marzo, pero, según sus avances, probablemente todo quede listo en unas dos semanas.
Prácticas médicas
Otra novedad es la inclusión de la figura de responsabilidad compartida en materia médica. De acuerdo con el ordenamiento vigente, si un paciente sufre una mala práctica médica, entonces el galeno que lo atendió es el único responsable y la clínica queda exonerada. Sin embargo, la propuesta de la comisión revisora incluye a las clínicas y hospitales como responsables solidarios de esos hechos.
Uno de los puntos que faltaba definir a la comisión es el capítulo sobre el sistema financiero.
El anteproyecto de código de consumo se entregará a la Presidencia del Consejo de Ministros para que a su vez lo presente al Congreso de la República.
La intención es que la discusión comience en abril con el propósito de que su aprobación pueda efectuarse antes de que acabe la legislatura en junio próximo. Hay que recordar que el presidente Alan García ofreció en su mensaje de Fiestas Patrias la aprobación de un código de consumo.
Alza de pensión con previo aviso
Para evitar que se produzcan alzas sorpresivas en las pensiones escolares cuando faltan pocos días para el inicio de clases, la comisión que elabora el anteproyecto del código de consumo incluye una obligación para que los colegios particulares anuncien el aumento del costo hasta con un año de anticipación.
Además deberán informar a los padres de familia sobre cada uno de los gastos que habrá en el año.
Esta comisión revisora recogió más de 100 aportes y el trabajo previo de la comisión que presidió Walter Gutiérrez.
APUREMOS EL PASO
Por: Fernando Zavala / El Comercio
El Perú fue uno de los países que mejor enfrentaron la crisis internacional: no se cayó en recesión como el resto del mundo y quedamos con bases sólidas para retomar tasas elevadas de crecimiento.
Algunos de los fundamentos que nos permitieron sobrellevar este período fueron: una política de apertura comercial con una estructura productiva diversificada en mercados y en productos; una política económica que nos llevó a estar menos dolarizados, con un alto nivel de reservas y un fisco sólido con los recursos necesarios para implementar el plan de estímulo económico; un sector privado profesionalizado, que invierte a largo plazo; y en especial, un sistema financiero muy sólido.
Sin embargo, más allá de quedarnos con esa visión de lo que hicimos bien, existe la oportunidad de retomar algunas reformas importantes que podrían acelerar nuestro crecimiento de largo plazo y mejorar la equidad:
1. Retomar la reforma de los programas sociales para asegurar que se gestionan adecuadamente, están focalizados y que no se duplican. Además, se requiere ampliar su cobertura en las zonas más alejadas y con mayores necesidades.
2. Profundizar los cambios en el Poder Judicial para que amplíe su cobertura, mejore el nivel y la capacitación de sus jueces, sea predecible y transparente.
3. Acelerar el proceso de reforma del servicio civil para tener mejores profesionales en la administración pública que sirvan a nuestros próximos gobernantes -alcaldes y presidentes- como la base para hacer una buena gestión pública y no tengamos nuevamente una mayoría de instituciones regionales y locales sin liderazgo y sin capacidad de ejecución.
4. Profundizar la agenda pro competitividad lanzada por el MEF para mejorar el clima de negocios en el Perú y promover una nueva ola de inversiones a través de la reducción de trámites burocráticos para apertura de negocios, licencias de construcción, facilitar la logística del comercio exterior, el pago de impuestos y los registros de propiedad.
También será importante en estos meses evitar que se aprueben normas en el Congreso con una visión de corto plazo o populistas que afecten lo avanzado o pongan en peligro las finanzas públicas en el mediano plazo.
EMPRESAS SE APUNTAN ÉXITOS EN EL USO DE LAS REDES SOCIALES
Por: El Comercio
Mejor relación y comunicación con clientes son sus puntos a favor. Sin embargo, advierten que Web 2.0 no sustituye a la televisión
En menos de un año, varias empresas nacionales han comenzado a usar las redes sociales como un canal comercial alternativo a los tradicionales. Nombres como Coca-Cola, el Banco de Crédito, Interbank, Telefónica del Perú, Profuturo AFP, entre las más grandes, tienen presencia en Facebook y Twitter. A su vez, las cadenas de comida y restaurantes como Kentucky Fried Chicken, Bembos, La Bistecca y Mr. Sushi han comenzado a lanzar promociones específicas a los usuarios de esas redes sociales.
Las redes virtuales se montan sobre la Web 2.0, lo que implica interacción entre emisor y receptor. Para ello, las empresas designan un grupo pequeño de personas dedicadas a generar contenidos, llamar la atención del cliente y tenerlo atado a la información que la página en red puede dar, expresó Guillermo Bustamante, consultor asociado de DN Consultores.
"Las redes han hecho más dinámica la relación entre la empresa y consumidor. Por el lado de la oferta, las empresas pueden rediseñar sus productos y exponerlos a los clientes a costos casi nulos, y por el lado de la demanda, los consumidores tienen mayor acceso a la información de los servicios o productos que desean consumir", agrega.
Año de consolidación
Mauricio Andújar, director de la agencia de publicidad A1 Perú, considera que el 2008 sirvió como un año de prueba, el 2009 como despegue (más marcas incursionaron en estos medios) y en el 2010 ya no se busca solo estar dentro de una red sino que hay más interés por tener una estrategia.
Andújar elaboró la campaña del chocolate Sublime Mándate el Viaje más Feliz de tu Vida, que en tres meses y medio logró en su blog 150.000 seguidores y 2.000 comentarios, 3.000 "fans" en Facebook y 6.000 interacciones en Twitter.
Un caso particular es el de Claro, que con 11.220 seguidores brinda atención al cliente, comunica algunas actividades y muestra los catálogos de los nuevos celulares. Ellos utilizan Hi5, You Tube, Facebook y Twitter.
Una de las empresas que han tenido éxito en el uso de las redes sociales es Editorial Planeta. Tarcila Shinno, su gerenta de márketing, indica que ellos se dieron cuenta de lo bien que funcionaba estar metidos en las redes sociales con el libro "El precio de ser Magaly Medina: Mi verdad en la cárcel".
"Cuando lo lanzamos el año pasado, los comentarios saturaron nuestra página, algunos a favor, otros en contra. Se generó un debate acerca del tema", refiere y agrega que a partir de esa experiencia cambiaron su forma de estrategia de publicidad. Ahora el 85% del presupuesto va destinado a los medios tradicionales y el 15% restante lo dirigen a los medios on line.
Coca-Cola es una de las multinacionales que apuestan por este canal de comunicación. Su página en Facebook cuenta con cinco millones de seguidores y es la segunda más popular del mundo, según Ignacio Ruiz, gerente de márketing de la región transandina de Coca-Cola.
Siguiendo a su matriz, Inca Kola busca posicionarse en Facebook y tuvo éxito con su promoción El Avión Inca Kola, pues duplicó -hasta los 47.000- su número de "fans", indica Ruiz.
Otra empresa que le está sacando provecho a esta herramienta es el Banco de Crédito. Ernesto Melgar, gerente del área de mercadeo del BCP, refiere que utilizan esta herramienta para apoyar sus pautas publicitarias (como en tarjeta de crédito Freedom) y para relacionarse con sus clientes y reforzar su identidad de marca (El Cuy Mágico que adivina la suerte).
Bembos no es ajeno a la tecnología y lo hace a través de Facebook. Su gerente de márketing, Rubén Mazzini, resalta que las redes brindan la oportunidad de dirigirse al público en tiempos mayores a los 30 segundos de un spot de televisión y permiten desarrollar relaciones más íntimas y duraderas con los clientes que están dentro y fuera del país.
Tomar con cautela
Carmen Rosa Graham, quien lideró el equipo que realizó el estudio "Barómetro de presencia on line Top 50 Perú", indica que las empresas que no usan las redes sociales pueden estar perdiendo presencia e imagen, pero modera el entusiasmo señalando que todavía no es la solución a todo.
"Yo creo que para productos masivos la televisión puede seguir siendo lo mejor que hay para publicitar, ya que en el Perú no hay confianza plena hacia lo que se vende o publicita en Internet, ya sea por miedo a los virus, etc", afirma.
La televisión tiene un gran alcance, las redes sociales solo llegan a ciertos segmentos. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones, solo llega al 30%, es decir 8 millones de usuarios, mientras que la televisión llega a un 90%", sostiene Graham.
20% redujo Lenovo su actividad de atención al cliente al crear una comunidad on line y atenderla por esa vía.
3 millones de computadoras vendió la estadounidense Dell, tras utilizar una estrategia publicitaria en Twitter.
US$50 mil invirtió Burguer King en una campaña de Facebook y obtuvo a cambio US$400 mil en ventas.
La experiencia de Starbucks
Según un artículo publicado en "Advertising age", Starbucks estableció contacto con los clientes mediante un plan de reestructuración hecho por el fundador, Howard Schultz, quien lanzó MyStarbucksIdea.com en julio del 2008. La idea consistía en un foro para que los consumidores hicieran sugerencias, preguntas y, en algunos casos, expresaran sus frustraciones. El sitio web cuenta ahora con 180.000 usuarios registrados. Alrededor de 80.000 ideas han sido presentadas, de las cuales 50 se han aplicado en la tienda.
CAMBIAR INDICADORES
El secretario ejecutivo de la Mesa de Concertación de Lucha contra la Pobreza (MCLCP), Félix Grandez, manifestó ayer que el Indicador de Pobreza Monetaria (IPM), instrumento que mide la evolución de la pobreza en el país, es insuficiente para medir el grado de ese mal, por lo que pidió que en la medición se añadan factores como las necesidades insatisfechas y el déficit calórico alimenticio.
"Existen grandes diferencias en el acceso al agua segura entre las áreas urbanas y rurales. A ello hay que añadir que no se ha hecho una actualización de las deficiencias calóricas de la población. Por ello, necesitamos acordar uno o varios indicadores que den cuenta mejor de las condiciones de vida de población y definir objetivos en torno a eso", refirió.
Por su parte, el presidente de la MCLCP, Federico Arnillas, sostuvo que los gobiernos, al momento de plantearse metas de reducción de la pobreza, deben tomar en cuenta que hay problemas cuya resolución requieren un esfuerzo de largo plazo, sostenido y en diversos niveles de gobierno
"Hay un Estado burocrático, ineficaz y centralista y de espaldas a las grandes mayorías, y con severos problemas de corrupción. Ello no se soluciona en el corto plazo, sino con un trabajo continuo, que revierta la baja legitimidad actual de las autoridades y de la institucionalidad pública", señaló.
De otro lado, reveló que las fuentes de información que se usan para evaluar la pobreza todavía son insuficientes, ya que no recogen todos los aspectos existentes en esta problemática."El INEI, mediante los Censos, y el ministerio de Economía no miden aspectos como la vulnerabilidad de la población frente a fenómenos naturales. Ello está claro tras los efectos de las lluvias al sur del país", sostuvo.
Detalle
Grandez señala que el gobierno decidió unilaterlemnte recortar en 60% el presupuesto asignado a esta institución. Así, de los cinco millones 300 mil nuevos soles asignados en 2009, el régimen de García disminuyó el presupuesto en tres millones de soles. Señaló que la merma podría entorpecer la importante labor que cumple la MCLCP, de vigilancia de los indicadores.
CERCA DEL 50% DEL TRABAJO EN LIMA YA ES FORMAL
El 47.9% de la Población Económicamente Activa (PEA) estuvo adecuadamente empleada en Lima Metropolitana durante el período noviembre - diciembre 2009 - enero 2010, tasa que es mayor en 9.5 puntos porcentuales a la tasa de empleo adecuado del período noviembre - diciembre 2006 - enero 2007, es decir tuvo esa mejora en los últimos tres años.
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) informó que la tasa de subempleo se redujo en 9.1% porcentuales en el mismo período; sin embargo, la tasa de desempleo mantiene una alta inercia de alrededor de 8.5% en los tres últimos años.
Si bien el volumen de empleo adecuado ha crecido (33%) en Lima Metropolitana, este no se ha distribuido de manera uniforme entre hombres y mujeres, ampliándose más bien la brecha hacia una mayor concentración del trabajo adecuado a favor de los hombres entre los años 2007 y 2010.
Así, según sexo, en el período noviembre - diciembre 2006 - enero 2007 existían 1.1 millones de hombres adecuadamente ocupados contra 545 mil mujeres, es decir, una diferencia de 605 mil personas.
Actualmente, en el período noviembre - diciembre 2009 - enero 2010 existen 1.4 millones de hombres adecuadamente ocupados y 774 mil mujeres en similar situación (una diferencia de 708 mil), por lo tanto, la brecha se ha ampliado a favor de los hombres.
En el caso de la distribución de las personas adecuadamente empleadas por nivel educativo de Lima Metropolitana, se concentra principalmente en el nivel secundario con cerca de un millón de personas; y, en segundo lugar, existen 613 mil personas adecuadamente ocupadas que estudiaron en la universidad en el período noviembre - diciembre 2009 - enero 2010.
Dicha realidad no es muy diferente a similar período de análisis de hace tres años ya que en ambos niveles educativos se concentraba también la población adecuadamente ocupada.
Sin embargo, las personas adecuadamente ocupadas con mayor crecimiento han sido de los niveles primario y secundario.
En cuanto a las actividades económicas donde principalmente trabajaban las personas adecuadamente ocupadas en Lima Metropolitana, se ha producido un cambio en los últimos tres años.
En el período noviembre - diciembre 2006 - enero 2007 los trabajadores adecuadamente ocupados trabajaban principalmente en las ramas manufactura y servicios, mientras que después de tres años se desempeñan en el comercio y servicios.El número de trabajadores adecuadamente ocupados se ha concentrado primordialmente en las empresas de uno a diez trabajadores y en las empresas de 51 y más trabajadores en el período noviembre -diciembre 2009 - enero 2010, situación similar a la de tres años atrás. El mayor dinamismo en los últimos tres años se ha presentado en los trabajadores adecuadamente ocupados de las empresas de uno a diez trabajadores, los cuales crecieron en 46.6%..
Ingreso y empleo aumentaron en sector construcción
El ingreso nominal y el número de personas ocupadas aumentaron en el trimestre de noviembre del 2009 a enero del 2010 en el sector Construcción, respecto al trimestre móvil inmediatamente anterior, señaló la consultora Maximixe.
Indicó que en el trimestre que va de noviembre a enero el ingreso nominal en nuevos soles del sector Construcción aumentó 3.6% respecto al trimestre móvil inmediatamente anterior, aunque cayó 8.8% en términos interanuales.
Asimismo, destacó que el número de personas ocupadas aumentó en 3.1% en el mismo período, respecto al trimestre móvil anterior. En tanto, añadió que el ingreso real aumentó 3.45% después de haber mostrado caídas en los dos trimestres móviles anteriores.
Según Maximixe, el aumento en el empleo y en el ingreso real muestra que continúa la recuperación gradual del sector. "Ello gracias a la evolución favorable de la inversión y a la recuperación de las expectativas en la economía, que estarían generando una mayor demanda de mano de obra en el sector", explicó.
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