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GAMARRA PIDE EQUIDAD
Por: Carlos Bedoya / La Primera
La entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio (TLC) con China ha despertado un intenso debate durante toda la semana respecto del grave daño que los productos chinos están haciendo desde hace años a la manufactura en el Perú. Millones de trabajadores como costureros, hilanderos, zapateros y metalmecánicos ven amenazada su labor ante la importación de productos que apenas alcanzan un dólar y que se venden en el Perú a precios que hacen imposible la competencia. Rubén Cano Altez, empresario confeccionista de Gamarra, nos da sus impresiones al respecto.
-¿Cuál es la problemática del sector confecciones?
-Gamarra es muy flexible, muy creativa. Si hoy está haciendo polos, mañana está haciendo pantalones, pasado casacas. Nos transformamos y hacemos todo lo posible para seguir produciendo. Tenemos que ser muy creativos, pero el problema es que el sector confecciones y el país en su conjunto están perdiendo puestos de trabajo debido a la entrada de productos chinos subvaluados.
-¿Cuánta gente depende del sector confecciones?
-Hay más de 300 mil trabajadores directos aproximadamente que se ven amenazados por la importación de prendas de vestir chinas. Hay una subvaluación enorme. Están entrando productos chinos a 10 centavos de dólar. Es increíble. Ni siquiera es el costo de la materia prima. El algodón cuesta 2 dólares el kilo y si una prenda pesa más o menos 350 gramos, su costo sólo en materia prima, sin tejerlo, sin hilarlo, sin hacerlo confeccionar, es de 1 dólar más o menos. Todo el proceso elevaría la prenda a 6 dólares. Por eso, precios de 10 centavos e incluso de 2 centavos de dólar es una subvaluación total. Eso ya no tiene valor, no tiene precio, es regalado.
-¿Quiénes se benefician? ¿Los consumidores?
-Los que se benefician son los importadores y los comerciantes porque esas prendas regaladas no se venden en el mercado ni siquiera a 50 centavos de sol, se venden a 3 ó 4 soles. Hay una gran utilidad que se está llevando el comercializador.
-Y si hablamos de calidad del producto…
-Nuestra calidad en materia prima es muy buena, nuestro algodón es reconocido, después de Egipto el algodón peruano es el mejor. Pero no tenemos cultura de consumo. Un polo nuestro dura de 2 a 3 años, en cambio uno chino dura de 3 a 4 meses. Lo que nos mandan a nosotros es de pésima calidad. Una prenda peruana de algodón pyma nos dura 10 años. Un polo chino es descartable y desgraciadamente Gamarra está inundado de ellos.
-¿Cuánto ha disminuido la compra de prendas de vestir peruanas por parte de los comerciantes?
-Se está sintiendo la baja, pero no podría cuantificarla. Lo bueno es que nosotros somos muy creativos, si vemos que los chinos están trayendo medias, nos ponemos a producir calzoncillo. Pero esto no puede durar para siempre. Tiene límites.
-¿Y cómo puede solucionarse?
-Si es que el gobierno decide apoyarnos y defender el empleo. Ya lo hemos pedido muchas veces. Sabemos que no podemos ir contra la corriente y los TLC se están dando, pero necesitamos un proyecto país. El gobierno nos tiene que apoyar decididamente. Los confeccionistas chinos tienen el apoyo total de su gobierno, nosotros no. No hay una voluntad política. Antes de arrojarnos a la piscina nos hemos debido de preparar. Tenemos un atraso tecnológico de 20 años en comparación con China. No tenemos financiamiento. El gobierno no es socio de sus empresarios, simplemente es un recaudador.
Queremos las mismas facilidades que da el gobierno chino a sus empresarios. No podemos ir a una carrera con un competidor que tiene zapatillas y ropa adecuadas y nosotros estamos descalzos y en trusa. No podemos correr en esas condiciones.
Feria china
-Si no se corrige nada, ¿cómo ve Gamarra en un futuro?
-Gamarra dejará de ser competitiva, dejará de ser el símbolo de la pequeña empresa. Se va a convertir en un centro comercial de productos chinos si es que no se hacen las correcciones. Ante el TLC con China nos deberíamos unir todos los empresarios, el gobierno, todos. De lo contrario no podremos afrontar esta apertura comercial.
ENTIDADES FINANCIERAS ELEVAN EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO
Según encuesta, inflación se mantendría dentro del rango meta
Crédito al sector privado creció 9 por ciento en enero
Las instituciones financieras aumentaron sus estimados de crecimiento de la economía de 4.5% a 5% para este año, según la Encuesta de Expectativas Macroeconómicas del Banco Central de Reserva (BCR) correspondiente a febrero.
Agregó que los analistas económicos y las empresas no financieras mantuvieron sus previsiones de crecimiento en 4.5% para este año, respecto a la anterior encuesta realizada en enero.
En tanto, para 2011 los agentes económicos prevén una tasa de crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) de 5%; mientras que para 2012 esperan que se encuentre entre 5.5% y 5.6%.
Precios
De acuerdo con la Encuesta de Expectativas Macroeconómicas, las expectativas de inflación para 2010 y 2011 de los agentes económicos se mantienen dentro del rango meta del BCR, es decir entre 1% y 3%.
Para 2010, las instituciones financieras y empresas no financieras mantuvieron sus expectativas de inflación de 2.1% y 2%, respectivamente, mientras que los analistas económicos la aumentaron de 2.1% a 2.2%.
Para 2011, todos los agentes consultados esperan una inflación de 2.5%.
Por otro lado, para este año las instituciones financieras disminuyeron sus expectativas sobre el tipo de cambio de 2.85 a 2.80 soles por dólar; los analistas económicos la aumentaron de 2.80 a 2.85 soles por dólar, mientras que las empresas no financieras la mantuvieron en 2.90 soles por dólar.
Más créditos
El crédito total al sector privado registró un crecimiento anualizado de 9% en enero, impulsado por la demanda de préstamos proveniente de varios sectores económicos ante la recuperación de la economía, reveló el BCR.
Detalló que el crédito total al sector privado registró una tendencia ascendente en enero al crecer 0.5%. Destacó que el Perú mostró la mayor tasa real de crecimiento del crédito en la región, incluso en plena crisis financiera internacional, entre otras cosas, por las medidas monetarias de inyección de liquidez que permitieron sostener el otorgamiento de préstamos.
SERVICIO AL CLIENTE
Por: Mario Galarza Peña
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing, por ello para conocer lo que el cliente nos demanda, debemos realizar encuestas, para descubrir nuevos productos o servicios, además no olvidar que hoy más que nunca funciona el marketing uno a uno.
Debemos buscar compararnos con nuestros competidores más cercanos, para ver si contamos con una ventaja competitiva sólida, y anticiparnos o reinventarnos. Debemos también recurrir a entrevistas, buzones de sugerencia, número 800 y sistema de reclamos.
-¿Qué elementos del Servicio al Cliente destacan?
Contacto cara a cara, relación con el cliente, correspondencia, reclamos y cumplidos e instalaciones. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal.
Los clientes son sensibles al servicio de sus proveedores. Las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que lo afectan, el representante de ventas al llamarle por teléfono, la recepcionista en la puerta, el servicio técnico o servicio en la dependencias, y el personal de las ventas que finalmente logra el pedido. Consciente o inconsciente, el comprador siempre está evaluando la forma cómo la empresa hace negocios.
El cliente interno es un cliente cautivo. Mientras el cliente externo trae satisfacciones y beneficios, el interno trae problemas e dificultades al trabajo. Esto genera un conflicto permanente cuyas consecuencias siempre terminan perjudicando al cliente externo. Cada área ve al cliente desde su perspectiva.
Vendedor: cliente es un ladrón que tiene dinero y debe devolvérmelo. Almacén: cliente es aquel que viene a desorganizar mis inventarios. Departamento Legal: cliente es aquel que puede demandarnos si nos descuidamos. Producción: cliente ¿qué es eso? Atención al cliente: cliente es esa persona que sólo viene a quejarse. Gerente: cliente es esa persona que constantemente me interrumpe y me quita tiempo de las cosas importante. Propietario: cliente es una persona caprichosa que tengo que aguantarle para que me ingrese dinero.
LAS VIRTUDES DEL TRABAJO
Por: Óscar Rodríguez Vargas
En el trabajo radica la primera virtud y el insuperable maestro de la humanidad. La herencia má importante que puede legarse a un hombre es el trabajo, el más enérgico reconstituyente moral y la más poderosa medicina de la mente; así nos lo muestra la naturaleza. El agua que está estancada sólo consigue corromperse; pero el agua que corre mantiene su pureza.
En los países tropicales en que la exuberante naturaleza del terreno surte al hombre de abundantes productos vitales, éste cae pronto en fuerte marasmo y enervante laxitud; mas, donde es necesario luchar contra las terribles fuerzas naturales, para obtener el sustento imprescindible, el hombre desarrolla todas sus energías y aprende a dominarse a sí mismo.
Muchas personas esperan conseguir infinidad de cosas sin poner nada de su parte o con muy poco esfuerzo; tal actitud es evidente en la persona que labora para "cubrir las apariencias" o para no perder su trabajo.
¿Podemos conseguir algo en verdad importante sin tener un interés extraordinario y sin hacer los esfuerzos necesarios? Las personas que no consiguen lo que desean en la vida, no lo han deseado ardientemente como para dedicarse a efectuar el trabajo indispensable para conseguirlo.
Cualesquiera sea nuestra labor, debemos entregarnos por entero a ella, merece el esfuerzo que se requiere hacerlo bien. Tal consecución exige mucha acción y trabajo.
Domingo Faustino Sarmiento, un hombre de lucha, dijo: "La energía es como el vapor...no puede ser generada a una temperatura inferior al punto de ebullición. La frialdad jamás ha sido una herramienta práctica de trabajo. Debemos mostrarnos enérgicos para conseguir aumentar nuestra energía. No escatime su entusiasmo, fogosidad en la acción y se verá sorprendido al comprobar cómo prospera al utilizarlo".
Al desaparecido empresario minero Andrés Marsano Porras le pregunté una vez, ¿cuál ha sido el secreto de su éxito? Respondió: "El entusiasmo con el cual siempre he trabajado. El espíritu de confianza y optimismo que infundí a mi trabajo". Ante otra pregunta: ¿Qué le parece mejor, el talento o el entusiasmo?, contestó: "Si me dieran a escoger entre un hombre de extraordinario talento y aptitudes excepcionales, pero sin entusiasmo y perseverancia, y otro de alcances medianos, sin embargo perseverante y entusiasta en grado sumo, preferiría a este último sin titubear".
Todo lo que en la vida vale la pena requiere trabajo muy duro y tiempo, largo, largo tiempo. Cuanto más áspera haya sido la lucha, tanto más fuertemente se habrán densificado y robustecido los resortes del psiquismo individual.
Trabajo entusiasta, estudio cuidadoso y sacrificio personal son indispensables para obtener el éxito que alegra el ánimo y satisface la conciencia.
CRÉDITO EN ALZA Y DÓLAR A LA BAJA
Microempresa lidera ranking de crecimiento crediticio, con una tasa de crecimiento anualizada de 22.5%.
El crédito total al sector privado registró un crecimiento de 9% en enero de este año con relación a similar mes del 2009 impulsado por la demanda de préstamos proveniente de varios sectores económicos ante la recuperación que muestra la economía peruana, informó el Banco Central de Reserva (BCR).
En términos mensuales, el crédito siguió mostrando su tendencia ascendente y en enero creció 0.5% respecto a diciembre previo. “Cabe destacar que el Perú mostró la mayor tasa real de crecimiento del crédito en la región, incluso en plena crisis financiera internacional, por las medidas monetarias de inyección de liquidez que permitieron sostener el otorgamiento de préstamo”, sostuvo el instituto emisor.
En términos desestacionalizados, donde se aíslan los efectos estacionales, el crecimiento del crédito en enero fue de 1.7% con relación a diciembre.
Las Pyme
A nivel de segmentos, los créditos a la microempresa continuaron siendo los más dinámicos en términos anualizados. Así, en enero crecieron en 22.5% frente a similar mes del año anterior. En términos mensuales, se reportó un incremento de 0.1%, destacando el otorgamiento de los préstamos en soles.
Los créditos hipotecarios aumentaron en 17.6% en enero de este año con relación a similar mes del 2009 por el dinamismo de los préstamos en soles y la demanda de proyectos habitacionales privados. En términos mensuales, esta clase de créditos subió en 1.4% en enero frente a diciembre del año previo, siendo el segmento más dinámico en la comparación mes a mes.
Los créditos de consumo subieron 8% en enero último en comparación a enero de 2009, notándose un alto dinamismo de los préstamos en moneda nacional. Respecto a diciembre del año pasado, los créditos dirigidos al consumidor subieron en 0.2%.
Dólar sigue a la baja
Mientras la dinámica mueve al sector financiero, el dólar sigue pasando por una serie de presiones a la baja que obligaron ayer al BCR a intervenir comprando más de US$ 187 millones, luego de que su cotización llegara a un nivel mínimo de S/. 2.839.
De esta manera, el tipo de cambio terminó ayer en S/. 2.841, nivel inferior al registrado en la víspera de S/. 2.843. La cotización de venta del dólar en el mercado paralelo se situó en S/. 2.85 en horas de la tarde, mientras que en las ventanillas de los principales bancos se ubicó en S/. 2.93 en promedio.
Nuevo billete de US$ 100 desde el 21 de abril
El nuevo diseño del billete de US$ 100 hará su debut el miércoles 21 de abril durante una ceremonia en la Sala de Efectivo del Departamento del Tesoro de Estados Unidos
El gobierno de los EE UU rediseña su papel moneda para mantenerse un paso al frente de los falsificadores y para proteger al público. Las decisiones sobre el rediseño de cada denominación se basan en una evaluación detallada del gobierno sobre las amenazas actuales de falsificación, ya sea por medio de tecnología digital o de imprentas tradicionales.
Cuando el nuevo billete sea puesto en circulación, será importante que las personas sepan que no es necesario cambiar los billetes con el diseño viejo por los nuevos. Toda la moneda de los EE UU retiene su valor sin importar cuándo ésta haya sido expedida.
La cifra
5.4%
Crecieron los créditos empresariales en enero frente a similar mes de 2009. Asimismo, en términos mensuales mostraron un aumento de 0.5% en enero respecto a diciembre previo, al continuar la recuperación de los créditos de comercio exterior (0.8% en enero).
EL DESAFIO DE GAMARRA
Por: Alfredo Sotelo Luyo / La Primera
En los 40 años que he trabajado con empresarios de Gamarra vendiéndoles telas he visto al pequeño empresario enfrentar diversos escenarios de competencia, pasar de una economía cerrada informal e inflacionaria, a la apertura de mercados. Y veo que el ingreso masivo de manufacturas pone en sobrevivencia al sector textil, y a los amplios sectores manufactureros de pequeñas y medianas empresas en el Perú.
Más del 90% de exportaciones peruanas a China son minerales y harina de pescado que no necesitan un TLC y sólo un pequeño porcentaje son productos marinos y algo de agroindustria. En cambio, China nos vende 100% manufacturas. Son $ 4,500 millones que compramos a China, mientras que sólo le vendemos algo más de $ 250 millones en este rubro.
El Perú debiera en el largo plazo dejar de ser una economía primario exportadora por ello regalar la industria manufacturera nos pone en el peligro de que pasado el boom de los minerales nos quede un país sólo de comerciantes y se pierdan 3 millones de puestos de trabajo que hoy están en las micro y pequeñas empresas.
Más allá de la desgravación arancelaria, el mayor riesgo del TLC con China, es la renuncia que ha hecho el Perú a la aplicación de las disposiciones 15 y 16 del Protocolo de Adhesión de China a la Organización Mundial del Comercio (OMC), y al artículo 242 del informe del Grupo de Trabajo sobre el Ingreso de China a la OMC. Es decir, con este TLC, las medidas de defensa contra el dumping, la aplicación de salvaguardas y cuotas de importación resultarán costosas, extensas y complicadas.
Los empresarios de Gamarra hemos denunciado reiterativamente la subvaluación escandalosa de las importaciones chinas. Cinco importadores trajeron el 2009 un total de 26 millones de prendas de vestir, con un peso de 800 mil kilos y un valor de $ 1 millón 400 mil dólares. Si la materia prima vale 2.3 dólares el kilo, sólo en algodón se debió gastar un millón 840 mil dólares. Pero hace más de un año que no tenemos respuesta.
Gamarra es el cluster más importante de América latina. Se diferencia del resto por ser productor, por su oferta diversificada, por los miles de talleres que crean moda y por sus precios competitivos. Si siguen entrando prendas chinas subvaluadas, tendremos que cerrar los talleres de confección así como las tiendas que venden telas e insumos para las confecciones. En el futuro se verá a Gamarra vendiendo ropa china.
Al gobierno no le pedimos proteccionismo, la competencia es y será el combustible para la innovación permanente, lo que pedimos es competencia leal, no delictiva. Esto es urgente para afrontar la competencia que plantean la invasión asiática.
Detalle
En 40 cuadras del distrito de La Victoria se encuentran compitiendo 145 galerías, donde funcionan 20,000 empresas que dan empleo a más de 150 mil personas.
“EMPRENDEDORES RESPONDEN BIEN A INICIATIVA DE FUNDACIÓN PERÚ”
El presidente de la Fundación Perú, Manuel Sotomayor, señaló que existe una buena respuesta de los emprendedores a la iniciativa privada que busca financiar y apoyar proyectos innovadores con potencial de convertirse en grandes empresas.
“Nos hemos sentido enormemente satisfecho de ver que hay una respuesta para una iniciativa de este tipo (… ) desde el lanzamiento estamos recibiendo muchísimos tipos de iniciativa que estamos procesando”, subrayó.
Indicó que el apoyo en algunos casos puede ser monetario y en otro a nivel de consultoría.
“Nosotros tenemos que salir a identificar proactivamente esos innovadores para tratar que su idea se convierta en buenos negocios, pero no solamente a los emprendedores, también a las empresas, para ayudarlas a acelerar su proceso de innovación” dijo.
Asimismo, señaló que hay instituciones como la universidad que se dedican a la investigación y la Fundación Perú tratará que los proyectos se traduzcan en realidades.
“Lo que empezamos es a identificar aquellos proyectos que nosotros podamos darle un valor agregado en lo que se refiere a innovación y tecnología y con nuestra experiencia empresarial y los fundadores somos cinco empresarios, poder llevarlos al mercado”, indicó.
Refirió que la Fundación Perú tiene alianzas con redes de capitales ángeles y con Fondos de Inversión para que los productos salgan al mercado.
“Todo el punto nuestro parte de la demanda, no se trata de identificar lo que mejor producimos, sino lo que mejor producimos que el mercado requiera”, precisó.
Señaló que la Fundación Perú ha identificado tres sectores con potencial, la gastronomía, el sector textil-modas y el de tecnología digital.
En ese sentido, indicó que a través de su página web http://fundacionperu.org/ convocan a todo aquél que tenga talento y una idea innovadora a comunicarse con ellos.
“Este es el vehículo para lograr que se materialicen los negocios”, puntualizó en Canal N.
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