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"El Perú ya no es un mercado de productos básicos"
Por: Azucena León Torres / Dia 1
EL CRECIMIENTO DEL PAÍS LLEVÓ A AXUR A REPLANTEAR SU VISIÓN DEL NEGOCIO. QUIERE SEGUIR EXPANDIÉNDOSE EN CONSUMO MASIVO (A TRAVÉS DE NUEVAS REPRESENTACIONES Y MARCAS PROPIAS), PERO TAMBIÉN BUSCA ATENDER OTROS SECTORES ECONÓMICOS
Conversamos con Edgardo Vargas, gerente general de Axur sobre el nuevo rumbo que ha tomado la distribuidora Axur, tras más de ochenta y ocho años de fundación. La charla también sirvió para que nos adelante sus proyectos y realice un balance de cómo se ha comportado el consumo durante el primer semestre del 2010.
-¿Por qué decidieron cambiar el nombre y la visión de su negocio?
Axur es una compañía que nació hace más de 88 años como Richard O. Custer para dedicarse básicamente a la distribución de productos de consumo masivo. Al comienzo, el negocio tuvo mucho éxito, pero luego fue copiado por muchas compañías. Si queríamos continuar creciendo era necesario diferenciarnos del resto. Y eso hicimos. Ahora no solo vendemos y distribuimos, también realizamos toda la tarea de mercadeo en el punto de venta. El conocimiento que hemos adquirido del mercado local nos ha llevado incluso a convertirnos en asesores de todos nuestros clientes.
-Pero el cambio no solo implica brindar mayores servicios, sino también atender a otros sectores. ¿No se trata de algo muy arriesgado? No es lo mismo vender un detergente que un camión...
Es cierto, no es lo mismo. Sin embargo, los conceptos de manejo de mercados son similares, en el sector consumo tienes mayorista, minorista y un canal de "retail" moderno, ese mismo esquema también lo tienes en camiones y lubricantes. Esa fue una de las razones que pesó para que hace dos años ganáramos la representación de lubricantes Castrol. El tiempo nos ha demostrado que no nos equivocamos, nuestra experiencia ha servido para que las ventas de lubricantes en términos de volúmenes crezcan 15%.
-¿Qué los llevó a mirar otros sectores?
La evolución del país. El Perú ha dejado de ser un mercado básico para convertirse en uno más sofisticado. El ingreso per cápita ha crecido 2,34 veces en los últimos años y el consumidor peruano tiene hoy mayor capacidad de gasto. Ya no solo compra alimentos, empieza a demandar otros bienes y productos de telefonía. Eso te hace abrir los ojos y nos lleva a mirar más allá del mercado de consumo masivo. Queremos atender aquellas áreas donde se registrarán las mayores tasas de crecimiento en los próximos años.
-¿Este cambio requirió alguna inversión?
Sí. En los últimos dos años hemos desembolsado US$26 millones, en la construcción de un centro de distribución de 10.000 m2 y en la adquisición de líneas propias (como la de camiones Yaujen ) y nuevas marcas para la división de consumo masivo.
-¿Cuál es su balance del primer semestre? ¿El consumidor continúa mostrándose cauto?
Es cierto, el mercado tuvo un primer trimestre muy lento, pero las cosas mejoraron en forma significativa en el segundo trimestre. En ese período las ventas de alimentos y bebidas crecieron entre 6% y 7%. Incluso en la línea de camiones, el desempeño fue mucho mejor, pues nos expandimos cerca de 20%.
-¿El repunte en las ventas es producto de una mejora en la capacidad adquisitiva o de un factor estacional?
De ambas cosas. El país salió del trauma de la crisis, el consumidor está comprando más. Todo ello coincide con el inicio de la temporada de invierno, donde siempre se vende más. De hecho, para los próximos meses esperamos registrar crecimientos de más de dos dígitos en las distintas categorías que manejamos.
-¿En algún momento tuvieron que recurrir a promociones o a ajustes de precios para atraer al consumidor?
Lo que sucede en el Perú es algo muy curioso, es un mercado pequeño pero muy competitivo. Todos los jugadores buscan ganarse un buen pedazo de la torta y eso los obliga constantemente a ser agresivos, todo el tiempo están creando bonificaciones y descuentos. Eso es algo que se mantiene incluso cuando no hay crisis.
-¿Cuántos puntos de venta existen en todo el país?
Estimamos que existen cer- ca de 180.000 puestos relacionados con nuestros negocios (entre bodegas y mercados). En Lima se encuentra prácticamente la mitad de ellos.
-¿El número se ha reducido ante el avance de los supermercados?
El canal moderno ha crecido, pero las bodegas también se han expandido. Según datos de Apoyo, en número estas aumentaron 6% en los últimos años.
-Pero los principales jugadores del canal moderno retomaron sus planes y ya anunciaron importantes inversiones para los próximos años. ¿Las bodegas sobrevivirán a esa agresiva expansión?
Quizá cierren algunas, pero no creo que desaparezcan. Las bodegas son necesarias porque satisfacen las necesidades de los peruanos que perciben un ingreso diario. Eso me lleva a pensar que incluso mantendrán su ritmo de venta, al igual que los mayoristas.
-¿Cómo han visto el consumo en provincias?
La recuperación del pleno empleo en algunas ciudades como Ica y Trujillo está llevando a que el consumo aumente el doble que en Lima. La gente está incorporando productos que no formaban parte de su canasta y diversificando su compra.
-¿Cuáles son las categoría más maduras?
Alimentos, aceites, fideos, arroz y detergentes son los productos que más demandan los peruanos. E incluso pañales. Hasta hace dos años la penetración llegaba a 40%, hoy esta bordea el 60%. Pero en la medida que ha tenido más ingresos ha ido consumiendo más pañales.
-¿Y qué productos aún cuentan con una baja penetración?
Alimentos para mascotas, postres instantáneos, desodorantes e incluso los champúes. En muchos puntos del país los consumidores compraban sachet, hoy un grupo importante esta migrando a los frascos de 50 mililitros. Eso traerá consigo algo importante. Lo mismo pasa en perfumería y en otras categorías.
-Usted ha dicho que quieren crecer a través de nuevas representaciones y compras de marcas propias. ¿Qué tan avanzadas están esas negociaciones?
En consumo masivo estamos negociando la representación de cinco marcas más. En agosto esperamos empezar con al menos un par de ellas. Respecto a las marcas propias antes de fin de año tenemos previsto realizar por lo menos una adquisición (hace un año compraron Hornimans y Hoja Redonda).
-¿Por qué a una distribuidora le interesa contar con un portafolio de marcas propias?
Te dan un mayor margen de rentabilidad. Nuestra meta es que en el mediano plazo, el portafolio de marcas propias represente entre el 30% y el 35% de nuestros ingresos.
-¿Qué marca están negociando?
No puedo decirlo, pero queremos manejarnos en la línea de alimentos.
-¿Y qué otros sectores están mirando?
Estamos pensando incursionar en minería y construcción pero eso demorará un tiempo más. El objetivo es migrar a todos los nichos que nos ofrezcan oportunidades de crecimiento.
-¿Tienen previsto realizar nuevas inversiones?
Estas adquisiciones y la incorporación de más recurso humano para atender nuevos productos y mercados requerirán un desembolso de entre US$6 y US$7 millones.
-¿Cuánto esperan facturar este año?
Alrededor de US$220 millones, un crecimiento de 15% en comparación con el año anterior.
LA EMPRESA
NOMBRE Axur (antes MG Rocsa).
SEDE San Borja, Lima.
ANTIGÜEDAD 88 años.
NEGOCIO Comercialización y distribución en todo el país de marcas nacionales e internacionales (Castrol, 2 Caballos, Diageo, Procter and Gamble y otras marcas).
EL ENTREVISTADO
EDAD 44 años.
ESTADO CIVIL Casado.
HOBBY Fútbol.
ESTUDIOS Ingeniero industrial de la Universidad Católica con un MBA de la Universidad de Edimburgo.
EXPERIENCIA Más de 20 años de experiencia en la dirección de las áreas de distribución, comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo.
Gamarra en Huancavelica
Por: Richard Webb / Dia 1
La frase memorable del presidente García, al asumir el mando en julio de 2006, fue: "Podemos superar a Chile". Ayer, en su entrevista con este diario, Gastón Acurio dijo: "Podemos conquistar el mundo".
Más allá del optimismo o pesimismo de cada uno, sin duda, el 28 es el día más indicado del año para tomar vuelo y levantar los ojos y el espíritu.
Levantar los ojos puede ser un acto de realismo. ¿Quién estuvo más perdido en las nubes que el analista que seguía con total atención cada movimiento de los valores bursátiles, pero no vio la inminencia de la catástrofe financiera? Ciertamente, el que está pegado al suelo distingue los detalles con más precisión, mientras que, de lejos, el panorama es borroso, y por eso más susceptible de ser interpretado con los ojos de la imaginación y del anhelo. Pero hay cambios que solo se ven a la distancia, que proceden gradualmente y con poco ruido, pero que eventualmente producen una metamorfosis. Mucho de lo más impactante de la historia peruana ha llegado así, de forma inadvertida.
Apenas un año antes de iniciarse la debacle económica de los años 80, el Fondo Monetario Internacional alabó al Perú por ser un modelo de buenas políticas. Luego, el terrorismo se había instalado en gran parte del territorio antes de ser reconocido como una amenaza mortal.
Tampoco se divisaron con anticipación los avances más favorables, como el extraordinario dinamismo y éxito de la pequeña empresa, el desarrollo físico y económico de los asentamientos humanos en las ciudades, la multiplicación del microcrédito y -quién iba a creer- la revolución gastronómica que iba a liderar Gastón.
Si levantamos la mirada este 28, quizás podremos distinguir dos tendencias que ya están en marcha y que, en mi opinión, cambiarán al Perú. Una es la silenciosa reforma de la educación que empieza a mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendizaje de los niños. Otra es la repetición en el campo del milagro de las pequeñas empresas urbanas de Gamarra y de Villa El Salvador. En la feria semanal de Paucará, un pequeño centro poblado en Huancavelica, un grupo de fabricantes locales de zapatos, prendas de vestir y DVD musicales ha colgado una banderola para saludar a los campesinos que llegan vestidos en sus mejores trajes tradicionales, con la frase "Bienvenidos a Gamarrita". En ese mismo pueblo, un pequeño restaurante se ha bautizado Chifa Gastón.
Mujeres Empresarias con potencial desaprovechado
A pesar de la actividad laboral que desempeñan cargan la responsabilidad familiar. No hay políticas de apoyo para dichas mujeres, indica un estudio de Beatrice Avolio.
Las mujeres empresarias están fomentando el desarrollo económico del país, sin embargo, vienen enfrentando muchos problema como la división tradicional de roles en el hogar, incluido el olvido del gobierno. Por ello, es necesario que se les apoye con acciones muy concretas. Estas son algunas de las ideas desarrolladas por Beatrice Avolio, investigadora de CENTRUM Católica en su artículo "Hacia una sociedad de mujeres empresarias", extraído del libro Rutas para un Perú mejor.
Según la autora, es evidente que la participación de la mujer en la actividad empresarial en el país es importante y creciente. Las mujeres presentan procesos, estilos organizacionales, obstáculos y retos particulares respecto de los hombres empresarios, principalmente relacionados con los diversos roles familiares que tienen que desempeñar. Es prioritario el desarrollo de programas específicos de apoyo para las mujeres empresarias, atendiendo a sus necesidades particulares.
Seis tipos de perfiles
En el artículo se identifican seis perfiles de mujeres empresarias que reflejan las diferentes rutas por las que las mujeres llegan al emprendimiento, denominados como: mujeres jóvenes con opción laboral, mujeres en crecimiento con limitaciones externas, mujeres consolidadas con carrera trunca, mujeres jóvenes naturales, mujeres en crecimiento y desarrollo, y mujeres consolidadas de fin de carrera.
De acuerdo con el estudio de Avolio los programas de apoyo han sido desarrollados sin un conocimiento profundo de la realidad de las mujeres empresarias.
Las mujeres empresarias no constituyen un grupo homogéneo y no pueden ser consideradas como una categoría única. Las mujeres empresarias constituyen un grupo complejo y presentan una diversidad de antecedentes, habilidades, circunstancias, motivos y obstáculos.
Es por ello, que los programas de apoyo y las políticas deben iniciarse con un conocimiento profundo de las mujeres y ser desarrollados específicamente para cada tipo de mujeres empresarias.
Principales obstáculos
Avolio considera que los principales obstáculos que las mujeres parecen enfrentar son propios de la actividad empresarial y no particulares de su género. Sin embargo, el principal obstáculo de género que parecen enfrentar es la división tradicional de roles en el hogar, que atribuye a la mujer la responsabilidad principal en el cuidado de los hijos y del hogar a la par que se realiza un trabajo económicamente productivo.
Ello exige que la mujer empresaria atienda las demandas del hogar en mayor medida que los hombres y le exige desempeñar simultáneamente una diversidad de tareas, lo que le puede generar tensión en el empleo de su tiempo o un conflicto de sus roles de madre y empresaria.
Propuestas de apoyo
En el artículo se plantean muchas propuestas para eliminar los obstáculos que enfrentan las mujeres empresarias.
Una de ellas es crear una red de contactos, la cual permitiría el intercambio de experiencias con empresarios y organizaciones profesionales y aumentar la oportunidad de generar empresas. También, la red de contactos y el acceso a información promueven que las mujeres se encuentren expuestas a un ambiente de negocios más amplio y que accedan a oportunidades que les permitan aumentar su propio potencial como empresarias.
Las mujeres pueden beneficiarse del desarrollo de un programa formal de "empresarias mentoras" en el que mujeres empresarias ofrezcan su mentoría a mujeres que recién se inician en la actividad empresarial, dice Avolio. Añade, que los programas orientados a estimular el emprendimiento en las mujeres empresarias deberían considerar: asesoramiento y consultoría; entrenamiento en la gestión de empresas; financiamiento; acceso a información, y una red de contactos.
Persiste competencia desleal en TLC con China
Por; Erika López Sevilla / Expreso
Es importante que las empresas peruanas minimicen los costos de los TLC y maximicen sus beneficios.
La controversia que se ha formado por los efectos que ha tenido la rebaja arancelaria luego de la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Perú y China continúa. Es así que César Peñaranda, director del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), aseguró que el problema que tienen algunos sectores es por la competencia desleal de China mas no por la rebaja arancelaria.
"Yo más bien atribuyo a que los problemas que enfrentan algunos productos que vienen de China es porque probablemente haya competencia desleal que habría que revisar y chequear", explicó.
Precisó que el TLC con el país asiático, si bien es cierto, conlleva rebajas arancelarias por el lado del Perú y por el lado de China, en los productos más sensibles para nuestro país la rebaja arancelaria se hace progresivamente y no de forma abrupta.
Además, señaló que paralelamente con el TLC con China el Perú firmó un "Acuerdo Aduanero" vinculante, a través del cual el gobierno chino se compromete a darle información al Perú que le permita evaluar las corrientes de comercio.
De esa forma poder precisar en caso algún empresario aduzca que hay competencia desleal, como podría ser "dumping", para que se tengan las herramientas y la información suficiente para poder investigar. "No basta una presunción, hay que demostrar que hay perjuicio para la producción nacional", enfatizó.
Señaló que al margen de que ambos países estén o no cumpliendo este acuerdo aduanero, el Perú tiene las herramientas que le permiten investigar los posibles escenarios de competencia desleal.
Desde antes del TLC, el comercio con China -principal exportador del mundo-, que ya desplazó a Alemania, entraba a competir al mercado peruano. Para César Peña-randa este acuerdo más bien nos da un punto a favor porque paralelamente con el convenio aduanero nos permite manejar y aprovechar mejor las oportunidades.
Según un estudio elaborado por Alexander Lino Galindo, economista y catedrático de la Escuela de Negocios Internacionales de la Universidad de San Martin, los sectores que estarían viéndose afectados por la rebaja arancelaría serían el metalmecánico, plásticos, refractarios, filtros, construcción y textiles. Sin embargo, Peñaranda explicó que es posible que estos sectores hayan tenido problemas antes del TLC con China porque este país le está exportando a todo el mundo. "Lo que hay que buscar es que las autoridades se percaten que no se produzca el ingreso de China en base a la competencia desleal".
Solución
Los empresarios peruanos que se vean afectados deberían lo más pronto posible recabar información e invocarle al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) para que usando el acuerdo aduanero con China pida toda la información posible en el tiempo más breve y tratar de investigar el ingreso que se está generando con competencia desleal.
Se debe incrementar la productividad
Para César Peñaranda, director del Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (Iedep) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), incrementar la productividad de más empresas ayudará a aprovechar mejor los beneficios de los TLCs ya
firmados.
"El TLC que el Perú ha firmando con EE UU, Canadá, UE y próximamente con Corea abren oportunidades e importantes beneficios pero también pueden haber costos, aunque lo importante es capturar los beneficios, maximizarlos y minimizar los costos", subrayó.
Microfinanzas apoyan más proyectos de la mujer rural
Por: Víctor Lozano Alfaro. / El Peruano
Un aspecto conocido es que las pequeñas y microempresas (pyme) se convirtieron en uno de los principales motores productivos de la actividad económica. Ello debido, entre otras cosas, al acceso que consiguieron en los últimos años al sistema financiero que les otorgó los capitales que requerían para poder crecer.
Sin embargo, cuando se creía que este era el último segmento al cual faltaba atender, surgió la posibilidad de escuchar a las áreas rurales del país.
Así, algunas entidades microfinancieras orientaron sus esfuerzos en la elaboración de productos financieros para este nicho, con las consideraciones y especificaciones que este caso requiere.
"Muchas entidades microfinancieras ya trabajan en provincias. Sin embargo, las áreas rurales y algunos sectores socialmente excluidos tiene dificultades para acceder a un crédito", sostuvo la presidenta de directorio de Financiera Confianza, Elizabeth Ventura.
La ejecutiva comentó que hay un sistema que podría denominarse estándar de créditos para la pequeña y mediana empresa, el área rural debe ser atendida bajo otro criterio.
"La economía rural tiene un ciclo distinto, casi centrado en la actividad agropecuaria. Por ello, es necesario que los productos que se elaboren para las zonas rurales del país deben ser creativos, sencillos y adecuados a esa realidad", refirió.
Palabra de mujer
Uno de los sectores dentro del área rural que ha concentrado el interés de las entidades de microfinanzas es el de la mujer. Para la presidenta de directorio de Confianza, las mujeres son consideradas como los principales pilares del desarrollo económico en las zonas altoandinas.
"En nuestro caso, promocionamos un producto financiero llamado palabra de mujer, destinado a las mujeres rurales, quienes, reunidas en grupos de solidaridad, pueden acceder a créditos previa capacitación", sostuvo la ejecutiva.
Agregó que este proceso de capacitación se realiza en tres etapas. "La primera es el aspecto financiero, en donde se instruye a la mujer de cómo intervenir eficientemente en el negocio; en segundo lugar tenemos la capacitación empresarial y finalmente el desarrollo de sus capacidades", comentó.
Ventura aseveró que Palabra de Mujer ya atendió a aproximadamente 15 clientas, con montos que oscilan entre los 600 y 700 nuevos soles por persona.
"Lo que queremos con este producto es incorporar al sector financiero a personas que nunca antes tuvieron la oportunidad de acceder a la bancarización. Esperamos que otros segmentos también se incorporen a este proceso", manifestó.
Líder microfinanciero
A entender de Ventura, el Perú es uno de los países líderes en el desarrollo de las microfinanzas en América Latina.
"En nuestro país un sector que accede de manera importante a las microfinanzas es la pyme, debido -entre otras cosas- a su significativa participación en el incremento de la Población Económicamente Activa (PEA)", refirió.
En ese sentido, dijo, las microfinanzas supieron apuntar a un segmento emprendedor que no estaba calificado como empresario y, por ende, no reunía los patrones que la banca tradicional requería.
Según dijo, el crecimiento de las microfinanzas está significativamente relacionado con el dinamismo de las micro, pequeñas y medianas empresas, unidades que concentran el 42% del Producto Bruto Interno (PBI) y el 74% de la PEA nacional.
De acuerdo con información de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), este sector es atendido por 41 entidades microfinancieras, entre cajas municipales, cajas rurales de ahorro y crédito, edpyme y financieras y por una entidad bancaria especializada en este sector.
Otros grupos que atienden a este sector son aquellas no reguladas, como Organismos No Gubernamentales (ONG) y cooperativas.
A diferencia de la banca tradicional, las colocaciones de las microfinancieras crecieron a una mayor tasa en 2009 (2.07%).
Si bien el crecimiento por tipo de crédito fue menor al registrado en 2008, los créditos dirigidos a la microempresa el año pasado totalizaron 12,500 millones de nuevos soles, monto superior en 19.9% al registrado en 2008.
Perspectivas
1 El sector microfinanzas crecerá 30% este año impulsado por préstamos en provincias, especialmente en aquellas en donde el acceso al crédito es complicado, precisó la Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú (Asomif Perú).
2 Este gremio está conformado por 23 entidades, las cuales captan alrededor del 70% del total de las colocaciones del sistema financiero
3 El 70% de las colocaciones de Asomif está destinado a la microempresa, el 15% a créditos comerciales, 12% en créditos de consumo y el 3% en créditos hipotecarios.
Datos
El saldo de cartera de Palabra de Mujer alcanzó S/. 6.07 millones a agosto de 2009 en 10,549 créditos.
El monto promedio del crédito otorgado a esa fecha ascendió a S/. 576, con un ligero incremento en el índice de morosidad.
La fuerza de la paz interior
Por: Óscar Rodríguez Vargas / El Peruano
Una actitud correcta creará la atmósfera adecuada para que los demás respondan bien. Sin buenas actitudes, jamás llegaremos a desarrollar todo nuestro potencial. Lo que nos rodea resulta insignificante al compararlo con lo que está dentro de nosotros, pues el éxito en la vida depende más de la actitud que de cualquier otro factor.
La vida está compuesta, en el 10 por ciento, por lo que nos suceda, y en el 90 por ciento, por las maneras en que reaccionamos ante lo que nos sucede. Somos responsables de nuestras actitudes, de la forma en que nos comportamos ante un determinado estímulo.
Nuestras actitudes determinan cómo manejamos nuestros sentimientos; pueden impedir que nuestras emociones nos controlen.
Somos responsables de tener una buena actitud. El ajuste de nuestras actitudes es un proyecto para toda la vida. Nuestro rumbo en la vida jamás debe ser determinado por una actitud quejumbrosa. El pesimista se queja del viento. El optimista disfruta del recio viento que baña su rostro.
No podemos controlar los momentos difíciles de nuestra vida, pero podemos determinar cómo será nuestra reacción frente a cada uno de ellos.
Viktor Frankl, refiriéndose al hecho de haber sido terriblemente maltratado en un campo de concentración nazi, en su libro El hombre en busca de sentido, dijo: "Lo único que ustedes no pueden quitarme es la manera como decido responder a lo que me hacen. La última libertad de uno es decidir la actitud de uno en cualquier circunstancia dada".
¡Fantástico! Somos nosotros los que escogemos qué actitud adoptar ahora mismo. Y esa es una elección continua.
Nada hay más importante que tomar la dirección de nuestra vida para introducir un nuevo orden de cosas, para cambiar nuestra actitud ante la vida y ante los demás.
Cambia la actitud de una persona, cambia su estilo de vida. Todo se levanta o se viene abajo a causa del cambio de actitud. Seamos nosotros mismos, con nuestras actitudes correctas y con nuestros pensamientos, los que construyamos nuestra vida. Sólo depende de nosotros.
¿Cuál es la diferencia entre un ganador y un perdedor? ¿Es la capacidad? ¿Es la suerte? ¡En absoluto! La diferencia está en la actitud. Las personas con pensamientos negativos pueden comenzar bien, tener unos cuantos días buenos. Pero tarde o temprano sus actitudes equivocadas las derrumbarán.
En una ocasión, John C. Maxwell, famoso autor estadounidense especializado en el tema del liderazgo, le dijo a su padre: "Papá, tienes 70 años. ¿Todavía lees esos libros motivadores sobre la actitud?" Respondió: "Hijo, tengo que seguir trabajando para tener siempre buenos pensamientos. Soy responsable de tener una buena actitud y de mantenerla".
Recordemos que el máximo objetivo del ser humano es vivir en paz y con felicidad. La paz perfecta es la paz interior, aun cuando las circunstancias del entorno sean adversas. Nuestro reto es mantener nuestra paz interior independientemente de las circunstancias.
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