Por: Eduardo Lastra D.

Las acciones y actividades promocionales, tienen como propósito fundamental traer a los clientes potenciales a nuestro negocio o establecimiento. ¿Y cómo debemos tratar a las personas que llegan a nuestra oficina, taller o tienda?. A continuación algunas recomendaciones: 

a).-Nuestro establecimiento debe tener una buena presentación en cuanto al aspecto físico. Para esto tenemos que cuidar que todo esté ordenado, limpio, que haya una adecuada decoración, en el sentido del “buen gusto” con que las cosas deben estar ubicadas y los adornos o motivos decorativos que se luzcan en el ambiente.

b).-La atención del personal tiene que ser amable. La amabilidad y cortesía puede brindarse mirando a los ojos, sonriendo y utilizando las palabras apropiadas, como el saludar o darle la bienvenida.  Los clientes valoran mucho el que se les ayude a solucionar su problemas; para ello, es recomendable darles la información que requieren para decidir la compra, así como para utilizar adecuadamente el producto, pero también la información acerca de nuestro negocio.