Por: Eduardo Lastra D.

Sabemos por la información que circula y especialmente por la experiencia, que un trabajador satisfecho y autorrealizado en su centro laboral será mucho más productivo y colaborador. La gran pregunta es cómo hace el empresario o jefe para que esto pueda hacerse realidad.

Hay cinco satisfactores, o factores que producen satisfacción en las personas en el ámbito laboral:

Primero: El trabajo en sí mismo. Es decir que a una persona tiene que gustarle lo que hace, o en el peor de los casos tiene que “tomarle” gusto al trabajo que debe desempeñar.

Segundo: El grupo del que forma parte. Compañeros de trabajo que generan un ambiente laboral armonioso, hacen que sus integrantes se sientan bien.

Tercero: El jefe. Cuando hay un supervisor que ejerce una dirección participativa y por objetivos, logra que las personas se sientan satisfechas en la organización, sobrellevando las dificultades del trabajo y sus relaciones con sus compañeros.

Cuarto: La empresa. También tiene un peso significativo la “camiseta para la cual se juega”. Trabajar para una firma prestigiada puede mitigar las falencias de los demás factores. La marca corporativa cuenta.

Quinto: La remuneración. Este factor que a primera vista parece como el fundamental (“por la plata bailan hasta los monos”), tiene el carácter de satisfactor “higiénico”, en el sentido que su presencia es importante, pero no determinante. Hay personas que “Ganan muy bien” pero no están satisfecha en su trabajo.

La lección es sencilla, el empresario o jefe tiene que preocuparse de procurar a sus trabajadores una adecuada combinación de los cinco factores señalados, para tener un personal satisfecho, que le permita garantizar una producción de calidad y una buena atención a sus clientes externos.