Hablar de BENCHMARKING es hablar de una palabra de las más importantes en el argot comercial del siglo XXI. Esta herramienta de gestión que involucra procesos continuos y permanentes para identificar el éxito alcanzado por productos,  servicios y modelos de negocios en marcha, permite encontrar respuestas muy importantes en el mundo de alta competencia como es el actual escenario global.

Las razones en las que se deberían basar las respuestas que buscamos para entender esta importante herramienta gerencial son las siguientes:

Ø  Se obtienen importantísimos filtros de modelos de productos, servicios, negocios y procesos integrales de una gestión gerencial.

Ø  Permiten detectar con exactitud el CORE BUSINESS (Centro de Negocios) de cada empresa de la competencia y de demás empresas investigadas.

Ø  Identificar fortalezas significativas y motiva a la inspiración y al profundo análisis de propuestas de negocios multisectoriales.

Ø  Al ser una herramienta de proceso continuo, permite medir los escenarios en el corto, mediano y largo plazo.

Ø  Trabajo sólidamente los escenarios objetivos y reales al comparar el resultado del éxito y también medir la sensibilidad de los escenarios en donde se desarrolle una empresa investigada.

Ø  Busca implementar mejoras en las buenas prácticas de los negocios.

Ø  Genera el acicate perfecto para que cualquier empresa pueda evaluar e implementar según su propia realidad comercial, las mejoras producto de la suma de las partes involucradas en múltiples negocios analizados.

Ø  Permite incorporar en el más corto plazo las lecciones de la curva de aprendizaje de los negocios que son exitosos,  reduciendo el concepto de PRUEBA-ERROR, que suelen darse en empresas que recién comienzan en el mercado. No obstante, esto suele también suceder en empresas grandes y medianas, donde se siguen políticas contraproducentes.

El mundo actual al ser altamente dinámico, requiere de fórmulas simples pero exitosas en resultados, para garantizar una buena investigación, implementación y ejecución de los negocios en el tiempo. En la actualidad, muy pocas empresas no apuestan por esta herramienta muy importante y que no representa mayores costos de implementación en las empresas que lo utilizan.

Para implementar un proceso exitoso de BENCHMARKING, se deberían de realizar los siguientes pasos:

Ø  Precisar y determinar qué parte de un proceso se va a someter a investigación a nivel interno y externo.

Ø  Conformación de los equipos que formarán parte de la investigación.

Ø  Identificación de los socios claves en la investigación.

Ø  Recopilación, Tabulación y Análisis de la información clave.

Ø  Ejecución.

DIFERENCIAS ENTRE BENCHMARKING Y ANÁLISIS DE COMPETIVIDAD COMERCIAL


BENCHMARKING
   

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD

CONCENTRACIÓN EN PROCESOS, ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS-SERVICIOS
   
CONCENTRACION EN DESEMPEÑO, SIN ENFOCAR EL ORIGEN DEL MISMO

BASADA EN UN ANÁLISIS GLOBAL  AÚN SIN COMPETENCIA DIRECTA PERO SON CLAVES COMO FUENTE DE INSPIRACION
   
ESPIONAJE COMERCIAL Y UNA CONCENTRACIÓN A LA COMPETENCIA DIRECTA EN EL MERCADO

BASADA EN OBTENCIÓN DE DATOS RELEVANTES DE LAS EMPRESAS EXITOSAS PARA ACOPLAR MODELOS SÓLIDOS
   
ENFOQUE SOLAMENTE BASADO EN LA COMPETENCIA

CONSEJO FINAL PARA LOS EMPRESARIOS MyPE:

Sean abiertos al mundo y cambiemos de paradigma de ser rígidos, y apostemos por la flexibilidad y la adaptación (llamada también tropicalización) de modelos e ideas internacionales y nacionales de tu sector y de otros sectores, para crear modelos propios y originales.

No se concentren solamente en la competencia, sino en el mundo que nos puede inspirar de ideas renovadoras.

También recuerden que esta herramienta clave no acepta la copia, sino más bien permite proponer nuevas ideas innovadoras en función del análisis de ideas y procesos exitosos, que pueden ser creados, personalizados y mejorados en forma permanente, haciendo propia y auténtica nuestra ejecución.

Por: Miguel Ramírez P., Lic. en Administración, Docente USIL, Gerente - CIEX PERU.